Victor Seryakov
4
1
subscriber
0
subscriptions
33.7K
views
на сайте инфа что делают по низким ценам, обращаешься — не делают
был в израильских кухнях мск, Иерусалима и Тель-Авива. тут точно потрясающе!
Баня парит — все на место ставит. Счёт 1-0.
Вот один раз поставила, а второй раз, увы, не справилась. Я про Жаркие бани.
Собсна рассказ и подробный разбор. Отдыхал в поляне, заглянул дважды в Жаркую баню. В первый раз — в целом, понравилось (банщик Николай), во второй — очень НЕ понравилось (банщики Денис и Иван).
Сразу скажу, почему я берусь судить:
1/ заплатил деньги бане и даже хотел взять Инд парение за 6к, но отказался увидев уровень
2/ посетил сам лично много бань в мск и за пределами
3/ сам освоил курсы банщика
4/ обожаю банную культуру
5/ есть бани, которые делают ИНАЧЕ и справляются на размерах не 10-20 клиентов одновременно, а 50-100 в мск (иначе что — собсна внизу по тексту)
Начну с хорошего/неплохого
— для поляны неплохой прайс
— отличный интерьер
— сама каменка хорошая и парилка
— отличный банщик Николай: старательный, клиентоориентированный, кайфует от своего дела
Зоны роста (1 – первый день; 2- второй день)
ОБЩЕЕ ПАРЕНИЕ/АРОМОТЕРАПИЯ
— банщик вместо соблюдения тишины (такое правило самой же бани) рассказывал про вино, а хотелось пар послушать (2)
— банщик постоянно выбегал на улицу (2)
— пахнет затухлостью: баня не моется и не просушивается (по хорошему каждый час ее мыть) (1+2)
— банщик не управляет атмосферой: не управляет тишиной и не подсказывает как вести себя (если кому-то жарко вниз и наоборот) (1+2)
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
— в бане установлены правила, которые сами же банщики не выполняют. см про разговоры и вино. выше. (2)
— установлены не рабочие правила-2: я за 20 минут делаю 5 заходов, окунаюсь, возвращаюсь, парюсь; а поддача пара по правилам возможна толко раз в 20 минут, что мне делать? Ведь люди постоянно заходят и пар вылетает (2)
— на предыдущий пункт банщик Николай, понимая мою потребность как мог помогал, а вот Денис и Иван проходили мимо моих просьб поддать; Денис спустя 5 минут все-таки согласился поджать, я попросил 5 ковшиков, закинул 2 и ушёл… (2)
— самому поддавать запрещено)) даже когда банщики не реагируют на твои просьбы
— обратная связь: ни банщик но администратор ни отдельное время, к я находится в бане НЕ донесли мысли до ребят, что со мной надо поговорить, по крайней мере договориться или объясниться. то есть кажется что процесс сбора и работы с ОС не выстроен. ВООБЩЕ. (2)
В заключение. Во имя развития, желаю Жарким баням поверх крутой инфраструктуры или даже в ее основу заложить не менее важную часть — клиентоориентированность. Сейчас, кажется, ее нет.
дичаще плохой сервис, менеджер Наталья два раза прямо в самом начале сотрудничества срывала сроки. трудно предположить, что происходит в ходе производства. сочувствую клиентам.
Шаурма вкусная. Но работают в чёрную - мне ок, но переплачивать комиссию в 30 рублей за пирожок не хочу. Желаю визита налоговой ребятам.
Отличный кинотеатр, лучший Аймака Москвы. Примерно такой же, как на Ленинградке. Но расположение в 10 раз лучше.