Виктория
5
1
subscriber
0
subscriptions
828.7K
views
Решила заказать на работу кейтеринг через Яндекс.Еду на обед от вкус вилл экспресс. И очень быстро пожалела.
Время X. в ожидании, когда приедет еда, а заказ НЕ приехал. Пишу в поддержку. Отвечают: «простите, извините, но заказ не приедет». Это как?! Деньги приняли, а заказ нет? А как бы я узнала, если бы сама не написала?!
В письменной форме ничего внятного не получаю, кроме «заказ не ждите, возврата средств не будет, нам жаль».
По телефону девушка так же не смогла ничего более полезного придумать.
Написала напрямую во вкус вилл экспресс об том как работают по доставке их заказов через сервис и жду ответ. Там с полуслова понимают, о каком заказе речь.
В итоге только с рестораном напрямую удалось договориться все-таки приготовить мой заказ. В итоге спустя 2,5 часа от назначенного времени еда приехали без какой-либо помощи от Яндекса. Бонусов кстати тоже не увидела.
Просто ужасный клиентский сервис! Потрепали нервы в праздничный день.
8 марта 2023 года мною было обращение в данный сервисный центр. 11 марта 2023 отдали телефон не починив, решили облегчить задачу ремонта за те же с обнулением информации, хотя на протяжении 3 дней говорили он начал подавать признаки жизни и ждем деталь, а через 3 дня сменили диагноз с первичного диагноза. В итоге отнесла на независимое мнение и в итоге сказали, что в данном сервисе испортили телефон, то есть некачественно перепаяли и только менять все внутренности, чтобы привести телефон к жизни (материнская плата под замену). Сказали, что на моём телефоне было 2 защиты — на одной защите не хватает деталей (сняли и выкинули, если в процессе перепайки сломали или оставили себе, а вторую защиту испортили). Не советую ходить в данный сервис, так как портят технику мастера данного сервисного центра. А также хочу отметить, что по цене с восстановлением информации предлагали 4тр и через пару дней при смене диагноза при замене материнской платы с обнулением памяти тоже 4тр — вот и задумайтесь.
по телефону говорят диагностика в течение часа, а по факту говорят оставляйте на сутки