Yunost
December 2024 •
3
Прекрасная, ухоженная территория, много мест для отдыха и не смотря на полную загруженность санатория нет ощущения «толпы» всегда можно найти уединенное местечко, чтобы побыть в тишине, почитать книгу, полюбоваться природой; Питание - разнообразное, качественное питание в целом на любой вкус. Да, лобстер не присутствует в меню, но зато самая вкусная по моему мнению картошка (мы все отвыкли от настоящего вкуса), огурчики, много разнообразных овощей и фруктов, великолепная молочная продукция - творог - восторг, достойный кофе, свежевыжатый сок. Единственное, однообразно по десертам - бисквиты, печенье, булки (но это уже конечно, если придираться). Номера - вид был на «море» прекрасный, но печальное состояние балконов - как из общежитий бывших времен - старая облицовка, паутина в углах, видавший виды пластиковый стул. В номере - ободранное кресло, ну тут прям мне стыдно. Такое кресло вы конечно не увидите в холле у ресепшен, как и в в спа -комплексе. Но почему же администрации не стыдно, ставить такое кресло в номер гостям и ты прекрасные 12 дней любуешься облупившейся кожей молодого дермантина;) не очень понятно. Спа- комплекс - не бюджетно, если вы привыкли к уже мифу, что должно быть дешевле чем в Москве). Нет, но цена -качество соответствует, прекрасная испанская косметика, есть карта накопительная. Бассейн, тут вопросы к организационному процессу, санаторий заполнен полностью, в связи с этим весьма странно, что продаются абонементы сторонним посетителям… сверхприбыль дело хорошее, но у всего должны быть границы. Двое молодых ребят перед нами оплатили посещение, то что они плавали без шапочек (которые настоятельно требуют у отдыхающих и которые продаются), никого не смущало, инструктор находящийся в зоне бассейна никаких замечаний не сделала, как и по -поводу «олимпийских» заплывов на не отведенной для этого дорожке. Кафе - честно, не рекомендую, но это относится к напиткам, еду не пробовали. Бариста в капучино не знает пропорцию - на выходе получаешь молоко с кофе, слабо теплое. Молочный коктейль - это жуть, цена в 2 раза выше, чем в известной сети общепита. При этом никто не сообщает (и это не указано на барной стойке), что коктейль без мороженого, те взбивается молоко комнатной температуры с огромным количеством химозного сиропа- получается молочный приторно/сладкий напиток. Но в целом, если устранить недочеты - достойное и перспективное место отдыха. 🧡
Buket Market
December 2024 •
3
Декабрь 2024 Хвалебный отзыв ноября, к сожалению, приходится скорректировать, но всё должно быть честно, раз такие ситуации случаются: Заказ 89969, 2 букета заказала за сутки, те с запланированным временем. Доставка на следующий день с 9-11, в 11 (!когда заказ должен был быть доставлен, поступает сообщение, что курьер задерживается, будет до 12 , но и в это время курьер не приехал, опоздав ещё на 15 минут). Один из букетов (тюльпаны) в удручающем состоянии увядания, конечно это пытались скрыть большим количеством бумаги, но тк я не дарю цветы в упаковке, её сняла - несколько бутонов без лепестков, желтые листья и все признаки увядания самих бутонов). Тут обращаюсь к флористу - это человеческий и профессиональный позор!! А если бы эти цветы заказала не домой, а сразу получателю подарка, как бы это выглядело !? Итог - потеря почти 1,5 часов из-за доставки и минус один из необходимых букетов. Ну что ж, на сайте громкое заявление - опоздал курьер на 30 минут - вернем деньги; некачественный букет - вернем деньги; У меня «комбо» как говорится. Пишу в чат ( что хочу воспользоваться опцией возврата дс), тут должна отметить, что общение непосредственно в чате всегда на отлично -оперативно отвечают на вопросы, помогают с выбором. Отправляю фото «тюльпанов» там собственно и комментарии не требуются. Тут снова могу похвалить оператора, быстро пришел ответ службы контроля качества, возврат за тюльпаны согласован. Но есть ещё букет и задержка доставки в ~ 1,5 часа, а также яркое заявление на сайте (опоздал курьер на 30 минут - вернем деньги). На возврате сама не настаиваю, тут уже, как говорится, репутационные риски и дело чести компании , посмотрим ;) Ноябрь 2024 Отличный магазин, прекрасный сервис, идеальные сотрудники) Огромное спасибо оператору, быстро отвечал(а) на вопросы в мессенджере, сориентировали по наличию и помогли определиться с выбром . Быстрое оформление заказа и подтверждение. Курьер приехал в указанном интервале, цветы свежие и хорошо упакованы. Цветы долго стояли, бутоны раскрылись, мама в восторге! Спасибо🧡
Anabel
September 2024 •
5
Июль 2024 Возвращаю высокую оценку, после зимних «накладок». Любимый номер на 5 этаже был гостеприимным и домашним (приезжаешь и чувствуешь себя дома), персонал вежливый, горничные 5 этажа как всегда выше всяких похвал - очень доброжелательны и тактичны. 🧡 Клубная карта работает, этот отель уже стал нашим семейным, приезжаю сама и сестры с семьями, с удовольствием рекомендую друзьям и знакомым. По традиции ждём зиму, чтобы посетить любимый город , ведь он прекрасен во все времена года. 🌸 Январь 2024 Относительно хвалебного отзыва в июле, данный будет с замечаниями, есть моменты, на которые хотелось бы обратить внимание: Понятно, что мороз -30 в январе никто не ждал и зима, как обычно бывает, пришла неожиданно;), но в номере комфорт было НЕ комфортно. из окон просто дуло, жутко и сильно и то, что должно было добавить комфорт (доп. рабочее пространство с окном ) -добавило дискомфорт. Данное доп пространство пришлось закрывать плотными шторами, окно закладывать декоративными подушками. На втором окне вообще с утра был лёд, с внутренней стороны. На моё обращение администратор прислал мастера, но понятно, что с одинарным окном ничего сделать нельзя, заклеили тонким скотчем стыки, но естественно это не изменило ситуацию. Фото прилагаю. Что удивило: - администратор не перезвонила и не уточнила, решилась ли проблема; - не предложили другой номер (хотя бы с одним окном), хотя с 05.01 были в отеле свободные номера, а у меня ещё оставалось полных 2 дня…. - не предложили пересчитать стоимость проживания ( а это 6 дней/5 ночей) при условии, что предполагаемой комфортной доп площадью я воспользоваться не могла из-за жуткого сквозняка + постоянно приходилось в номере закрывать плотные шторы, чтобы отсечь поток холодного воздуха; 2.В 10 метрах от входа наледь ( большой бугор) и абсолютно все гости вынуждены по нему проходить несколько раз в день, иначе к входу не подойти. Опять же за 6 дней его никто не убрал или хотя бы не присыпал солью/песком, для безопасности гостей. Уборка в номерах хромает - только вынос мусора и замена полотенец. Хотя летом горничные 5 этажа убирали ежедневно/идеально. Как понять, что не убирают - разводы от капель и воды на сантехнике - оставались после душа/оставались после уборки, пыль на розетках и прикроватных лампах, пыль на стеновой панели кровати и висящих картинах. Это не сложно протереть (что и сделала), всё же это дом на 6 дней и не хочется портить настроение в праздники, но всё же это не норма. Мне есть с чем сравнить, несколько месяцев назад всё было идеально. Понятно, большой поток, у многих это будет единственный раз, но всё же сервис не должен хромать, из этого складывается общая картина. При всём уважении, хотелось бы видеть и далее идеальную картину июля 23г. ;) Июль 2023 Отличный отель, в самом сердце Питера! Рядом остановка (Литейный проспект)/ метро Маяковская, до всех достопримечательностей удобно добираться, как пешком, так и на транспорте. В отеле чисто и уютно, отдельное спасибо горничным 5 этажа- я не знаю, когда они все успевают, но везде идеальная чистота, при этом они фактически не заметны. Скидка постоянным гостям предоставляется по клубной карте, что очень приятно. Обязательно вернусь 🧡
Old Monastery Hotel
September 2024 •
3
Хвалебный отзыв 2023 года, к сожалению вынуждена скорректировать. Есть вопросы к отделу бронирования;( Номер люкс с кухней и стандарт бронировали ровно ЗА ДВА МЕСЯЦА, в комментариях указала, что номера нужны рядом (с нами был пожилой человек). Номера не то что рядом не предоставили, люкс дали в другом корпусе (флигеле)! Очень удобно, правда, бегать через улицу?! На сайте указана скидка для участников ВОВ, уточнила при заселении, если размещаем в одноместном номере федеральную льготницу (малолетняя узница), приравнена к участнику ВОВ, возможна скидка? Администратор ответила - только участники ВОВ. Видимо закон не для всех одинаков, странное отношение, для такого места. Описание номера люкс не соответствует действительности - в описании указан сейф и кофе-машина в номере их нет. Видимо исправить неточности на сайте весьма сложно, так как и год назад этого не было в номере и об этом сообщалось администратору. Плюс вида на озера , заявленного в описании номера люкс с кухней нет ( только из окна расположенного в коридоре виден краешек озера). Вид на озеро есть из второго аналогичного номера ( их всего два), но об этом никто не сообщает. Скрин описания номера прикладываю. Также в одноместном номере воду ставят только в первые сутки (как сообщили в виде комплимента) , хотя в описании номера она также присутствует! Те если каждый день номер занимает новый постоялец - воду дают, а если ты живешь три дня, то только один раз, логично, правда, а главное человечно ориентировано ? Это мелочь, вода стоит 20 рублей, но из этих мелочей складывается общая картинка гостеприимства! К горничным вопросов нет, убирали качественно, всегда приветливы. Не хватает талантливого административного директора, служба бронирования - грусть -печаль (( Август 2023. Отличная гостиница, доброжелательный персонал, шикарное расположение.
VkusVill
March 2024 •
1
Ужасный центр сбора заказов!!! Задержка доставки на несколько часов стабильно!!! Так ещё и сборщики….. Как можно в один пакет сложить рыбу, хлеб, молочку , а сверху тяжелые груши!!! Вы экономите мои деньги на пакетах?! При заказе на несколько тысяч, мне привозят кашу из продуктов в пакете!!! Можно конечно не любить свою работу, не уважать людей, для которых вы работаете, но себя хоть немного все же стоит уважать!!!
Moscow Operetta Theatre
February 2024 •
1
За отношение к людям. Приобрели 4 билета как подарок на НГ на Золушку, мама +дети. Спектакль 10.02., 07.02 ребенка госпитализируют без постановки диагноза, естественно не до театра. 08.02 обращаюсь с просьбой вернуть д/с, отказывают - в виду того, что до спектакля менее 3-х дней!!! Вернуть могут только за 1 билет, если будет подтверждающий документ о госпитализации. Внимание вопрос: у скорой его нужно было запросить, у больницы - которая дает только выписку, после выписки из больницы, а НЕ справку о том, что ребенок госпитализирован. Видимо предполагается, то ли дети должны придти сами на спектакль без взрослого, то ли взрослый должен бросить ребенка в больнице и придти на спектакль. Да-да, можно сколько угодно ссылаться на правила, регламент и постановления! Но есть правила и есть скотское и наплевательское отношение к людям !!! А потом думаешь, откуда берутся люди, которых без билетов рассаживают перед спектаклем в партере , теперь понимаю . Спасибо за отношение, понимание и человечность, пусть у вас встречаются такие же люди вашем пути .
CMD
February 2024 •
1
Сегодня возникла отвратительная ситуация, операционист, которая оформляла заказ не внесла важное исследование, необходимое для госпитализации!!! Увидела я это уже в офисе, тк договор присылали на эл почту, позвонила на горячую линию, мне сказали дозаказ невозможен. Создали обращение 770296, по факту обращения мне перезвонили, сказали что подняли записи камер и ДЕЙСТВИТЕЛЬНО я сообщала операционисту о необходимости этого исследования , но видимо она вносила предыдущее и это упустила!!! К сожалению кроме извинений ничего предложить мне не могут, только приехать и сдать повторно!!! Те я трачу свое время, доп. деньги, делаю доп. Забор крови и возможно не получить в срок анализы, необходимые для госпитализации и пр. Даже не предложили компенсировать ХОТЯ БЫ забор крови, не говорю уже про само исследование или организовать выезд на дом, чтобы компенсировать потраченное время . Халатность проявил сотрудник СМД ( и для проверки этого даже подняли записи), но проблемы это мои! И в чем смысл ответа на обращение ?! Позвонить мне и подтвердить, что я не соврала и это ошибка сотрудника ?! Супер результат и отношение, спасибо за «сервис и клиентоориентированность»!!! PSОтмечу, что в момент оформления заказа в центре не было больше людей, интересно насколько внимательно будет работать данный сотрудник, при наличии потока ….
Milena
October 2023 •
5
Мастер маникюра Мария - прекрасный специалист и очень приятная девушка, хожу уже несколько лет. Проблем с записью нет, естественно записываясь заранее, иначе могут быть сложности, но это нормально, к хорошим мастерам всегда плотная запись. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА в маникюрном кабинете заменить кресло (клиента), они новые (их не так давно меняли), но они ужасно! неудобные, тк низкая/короткая спинка. Спина затекает, сидишь в напряжении и вместо двух часов удовольствия, два часа ерзаешь в попытке принять более менее удобную позу. Рейтинг не снижаю, очень надеюсь, что просьбу учтут и не нужно будет писать иной отзыв ;)
Alyonka
October 2023 •
3
Отличный флэт уайт!!!)) с конфеткой Аленка - просто отлично ))-2021г. 2023г. Хвалю-хвалю кофейню, флэт уайт по прежнему хорош, а вот конфетку стали «забывать» отдавать)) Это же фирменная фишка, не думаю что на этом стоит экономить/ ну или следует поработать с «забывчивостью» ;) Звездочку сниму, проверю, как учтут пожелания)) Октябрь 2023г. -сниму ещё одну звезду, заметила повторение - девушка делает кофе+конфетка, молодой человек/конфетки нет…. Как так с фирменной фишкой. +ужасные картонные крыши для стаканчиков.
House Museum of M.Yu. Lermontov
September 2023 •
5
Делюсь эмоциями почти сразу, буквально час назад завершилась прекрасная обзорная экскурсия. К своему стыду я не знала, что в Москве есть музей Лермонтова М.Ю., случайно увидела указатель гуляя по переулкам Арбата. А как ещё провести 01 сентября,если у тебя отпуск- нужно идти в музей). Я взяла билет на обзорную экскурсию, оказалась одна и для меня её провели! Отдельная и огромная благодарность экскурсоводу Елизавете, очень интересно, ненавязчиво, познавательно, тактично. Для меня стало открытием, что Лермонтов писал маслом, на мой взгляд очень даже замечательно. Елизавета также сориентировала по временной выставке, посвященной Гоголю. Очень рекомендую, как завершающий аккорд- вы узнаете, что такое жжёнка и даже сможете понюхать и попробовать угадать отдельные компоненты. Обязательно приду ещё на какую -нибудь выставку или творческий вечер. Спасибо за душевность!!!🧡