Klinika Zdorovye
January 2024 •
1
Сегодня, второго января 2024 ого года, в промежутке с 18:50 до 19:00. Я с моей женой посетил клинику «здоровье» по адресу: г Королев, проспект космонавтов дом 3б. В течении дня с телефона указанного в обращении (отзыве) было совершено два телефонных звонка с уточнением времени исполнения анализа на антитела кори !gg. Нам сообщили о сроках в 4 плюс день забора. И того 5 дней. Нас такой результат устраивал. Так же во втором звонке уточнялось время до которого был возможен забор, нам обозначили время до 19:30 без дополнительных| комментариев. По факту администратор нам сообщил, о том, что курьер уже уехал и затор будет считаться только с завтрашнего дня увеличивая общий срок на 1 день, итого 6 дней. График работы курьерской службы не регламентируется на сайте что мы зафиксировали «скриншотами», а так же не сообщался сотрудниками колл-центра и клиники. Связи со всем выше сказанным я теряю возможность получить доступ в палату при родах моей супруги, и увидеть сына! На протяжении всего нахождения в клиники и разбирательства по факту выше, администратор не пытался помочь в решении проблемы или хотя бы признать знать ошибку в работе с клиентом, при просьбе принести книгу «жалоб и предложений» сотрудник так же скептически и безразлично предоставил их не пытаясь найти компромисс, связи с этим не вижу другой возможности кроме как обратится с этим обращением в орган ПОСПОТРЕБНАДЗОР. Так же написав жалобу под номером «]» от моего имени от 2ого января 2024 ого года. Мною было обнаружено, что обращения не проверяются и не комментируются администрацией с августа 2021 года, что является серьезным нарушеним и по факту чего в интересах клиентов клиники считаю нужным так же составить обращения для проверки уполномоченными органами. Тезисно: Считаю не приемлемым работу сотрудников смены и инструкциям им данным администрацией клиники. Не верно оформленным информационным ресурсом сайта клиники и вводящим в заблуждение работу службы колл-центра. Прошу провести мероприятия.