Familia
February 2020 •
1
Добрый день! Решила русые волосы перекрасить в медный цвет, красилась один раз дома краской Оллин, когда краска смылась, решила пойти в парикмахерскую на профессиональное окрашивание , так я пошла в ближайшую парикмахерскую "Фамилия" на Красной горке. Мастер была Земфира , обходительная женщина, я спросила перед окрашиванием , не смоется ли она быстно, четко мне сказали что нет, я согласилась на окрашивание. Разводила краску администратор , какую краску они использовали никто не сказал... намазали , смыли , получилось неплохо, на ресепшене объявили сумму 2350 со стрижкой челки, длина чуть ниже плеч..прилично , но я довольная заплатила и ушла домой. Через 2 дня я помыла голову , краска смылась на тона 4 как минимум .. в общем через 10 дней как ни красилась , только на челке более менее , неделю ходила с крабиком. Тут решила зайти в эту парикмахерскую поговорить, как меня почти сразу чуть не послали ... администратор как сталкивается с неприятными ситуациями начинает хамить это сразу заметно, естественно такое общение ни одному клиенту не понравится , я тоже поругалась . В любой ситуации нужно оставаться человеком и если вы лицо компании ,пытаться разобраться в сложивщейся ситуации , а не хамить открытым текстом , бегать и обвинять клиента, я в чем виновата, что доверилась и пришла вам ???? Мне сказали , что я была месяц назад( прошло 12 дней)... у меня пожженые желтые волосы, что вы хотели....что я вру и мне должно быть стыдно, когда я назвала дату посещения салона....что у меня уход за волосами недолжный ...ну как профессионал посоветуйте и консультируйте клиентов, а не тяп ляп и готово , спасибо, до свидания, больше не приходите🙈также , и это 💣 я оказывается красилась у них эстелью..за 2 тысячи ...а если бы красилась матриксом за 4 тысячи , было бы стойкое окрашивание😝и это говорит администратор салона , сказала что она хозяйка❗☝️т.е. клиент как экстрасенс должен догадаться чем они красят и выбрать себе краску👏😁Да я не смогла раньше прийти по этому поводу в салон , т.к. работаю в две смены с детьми и пришла как смогла.Но это не дает права "посылать" клиента, нужно найти компромис. В общем салон непрофессионально работает , далеко до профессионализма, лучше не доверяться таким "специалистам" на диалог адекватный не идут, хамят, какие то насмешки в адрес клиента, я первый раз встречаюсь с таким салоном в Люберцах. Стыдно должно быть Вам, уважаемый администратор ❗Посещение салона НЕ СОВЕТУЮ , много отрицательных отзывов P.S. для сведения краска "эстель" в магазине 170р , "матрикс " 470р в т.ц. Айс Советую экономить бюджет🤗 По ответам ниже очередной раз доказывает что персонал , абсолютно не знает культуры общения и как разруливать конфликтные ситуации !!! Проще облить грязью клиента и сказать какие у вас "прохие" волосы, как вы неумеете за ними ухаживать! Вы - администратор сказать Хамка это очень мягко сказано! Раз уж Вы работаете в салоне- Вы просто обязаны создавать красоту, настроение, дать советы людям которые заглянули и вообще обратили внимание на вашу богодельню!🤗А Вы как базарная Баба обсуждаете с какими волосами к Вам явились! Позорно!
ПИК-Комфорт
January 2020 •
1
Добрый день! У нас случилось такая неприятность в 8 утра по адресу пр-т Гагарина 8/7 перерезали провод электоэнергии, долгов у нас нет. Позвонили в управляющую компанию, оставили заявку... причина была неясна все рубильники работают , света нет...И дальше начались звонки из управляющей компании , развод на деньги... "это платная услуга" "вы будете платить или не будете" е-мое , Вы сначало причину выясните, потом деньги требуйте! Дети голодные были до четырех вечера, пока аллилуя 🙏не пришел электрик , но мой друг пришел раньше и обнаружил причину неработающего электричества... и тут электрик начал топтаться мямлить чтобы ему заплатили за простосоединить провод, маразм , за 1000, больше он ничего не может, дальше образайтесь в мосэнергосбыт....Мораль такова, что мы платим за обслуживание дома, а как что то случиться , не выясняя причины с нас денег трясут и насрать что происходит !!! "Вы заплатите или не заплатите.." Это просто ужас Управляющая компания г..о, в дом заходишь как в нищенскую хижину..плитку у лифта даже постелить не могут, по цементный... все обшарпано, только стемы подкрасили типа ремонт сделали су..и , зато по 500 за консьержку берут с квартиры, от которых толку чуть❗