Mosavtoshina
October 2024 •
1
Оформил интернет-заказ на 4 шины с доставкой транспортной компанией до Кемерово. Получил шины, внешне все ОК, новые. Но при монтаже на одной из шин выявились многочисленные повреждения внутреннего обода, причем эти повреждения УЖЕ БЫЛИ ПОМЕЧЕНЫ ранее желтым маркером. А при получении шины были пыльные и отметок на дефектах не было видно. Отправил фотографии повреждений с описанием менеджеру, она создала заявку 61522 в отдел рекламации, пару недель туда звонил - либо не берут трубку либо невозможно получить никакого ответа. Потом пришел ответ, что заменить шину возможно только при подтверждающих документах о повреждении при получении в транспортной компании. На мои доводы о том, что при получении шин эти повреждения было сложно разглядеть (на вид шина идеальная, новая) - получил отказ. Стоимость одной шины - почти 32 000 руб. Я был постоянным покупателем с суммой заказов почти на миллион. А получил вот такое отношение к постоянному клиенту от крупной компании. Такое ощущение сложилось, что никто не захотел вникнуть и разобраться. Будьте внимательны. На фото уже чистая шина.