Novaya Meditsina
June 2023 •
2
Читаю отзывы и такая благость разлита. Видимо, придется разбавить эту бочку ложкой дегтя. Вынуждена обратить ваше внимание на безобразную работу ваших сотрудников. Несколько дней пытаюсь хоть как-то связаться с вашей клиникой: писала на сайт, оставляла заявку на обратный звонок, просто звонила на оба ваши телефона (постоянные сбросы), написала сообщение в группу вк (меня там просто заблокировал ваш замечательный сммщик)- все безрезультатно. И  это не какое-то разовое исключение из правил. На протяжении многих лет, что я иногда вынуждена обращаться к вам, подобная работа операторов у вас норма. Видимо, ваши сотрудники так себя ведут потому что им позволяют так работать и контроля за ними нет никакого. В отличие от подобной ВАШЕЙ работы, коллеги из НМ на Дзержинского и Пушкина отвечают сразу.  Есть хорошее выражение Рыба тухнет с головы. По-видимому, к вашей компании это имеет прямое отношение. Я уже даже не говорю, что вы не только репутацию свою теряете с таким отношением к пациентам, но еще деньги
Расчетные Решения
November 2022 •
1
Халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам. Дочерняя структура ПАО Сбребанка АО Расчетные решения (Система безналичной оплаты проезда в общественном транспорте), аффилированное с транспортной картой Стрелка, чей проект реализуется при поддержке Правительства МО, 15.10.22 заблокировала мою банковскую карту. Мною было направлено обращение на эл. почту strelkacard@gupmta.ru по поводу разблокировки, так же я попыталась сделать это самостоятельно через их ресурс https://rrtp.ru/unblock?g-recaptcha-response=&g-r.. Прошло 2 недели, карта до сих пор не разблокирована, мало этого, они еще и внесли в стоплист карту Стрелка, а пополнить я ее не могу по той же причине: она привязана к банк. карте, а карта ими заблокирована. То., они заблокировали 2 моих карты. Специалисты сбербанка, куда я обратилась, сказали, что с 15.10 АО Расчетные решения не было сделано НИ ОДНОЙ(!!!) попытки разблокировки. Хотя у них заявлена опция, что их система должна пытаться сделать это автоматически. Но за 2 недели они ни в ручную, ни автоматом не сделали ровно ничего Спустя 3 !!! недели мытарств, они наконец-то соизволили ответить, что у меня была обновлена карта банка, и у них нет данных по дате, до которой она действительна. Но ведь они же дочерняя структура Сбера, почему же нельзя решить вопросы информации по карте между собой, чтобы не доставлять неудобства и нервотрепку клиенту? Но нет, зачем, им и так хорошо: деньги сыплются с неба на этих граждан, а Сбербанк их отмазывает, тк насоздавал структур, которые ни за что не отвечают и умыл руки: клиенты сами должны разгребать эти авгиевы конюшни
Stomatologiya 360
February 2022 •
1
Добавлю ложку дегтя в эту бочку хвалебнх отзывов, половина из которых просто видимая заказуха. 20.02.22 подошла по записи в это заведение на консультацию. Дама, сидящая на ресепшн сразу же мне сунула лист с анкетой на заполнение. Я конечно несколько удивилась, так как никогда не видела, чтобы в подобных местах требовалось заполнять что-то похожее. Обычно медперсонал сам заполняет карты, если необходимо. Проблема была еще в том, что у меня с собой не было нужных очков для письма (ну не у всех же такое идеальное зрение, как у этой дамы). Я сказала, что можно было хотя бы предупредить, что придется что-то писать, на что она с явным неудовольствем ответила типа Что еще предупреждать и дальше продолжала что-то бурчать на эту тему. Ну ок, заполнила анкету, разделась, жду приема Но нужно было еще оказываться снимать и головной убор. Вообще ровно накануне была в довольно большой частной зубной клинике, а до этого проводила неоднократное лечение в государственной больнице и никто нигде никогда не требовал снимать шапку. Тут вышел врач и начался вообще потрясающий диалог. Товарищ прочитал мне лекцию про асептику и антисептику. Ничего не имею против асептики, но я пришла не на операцию и даже не на лечение, а просто на консультацию. Задаю вполне логичный вопрос: к вам приходят мусульманки в платках, их вы тоже заставляете снимать головные уборы? Нет, говорит он. Но простите, где же логика? То есть правила асептики и антисептики на головные платки не распространяются и на них микробов нет? А если продолжить логически мысль этого товарища с высшим (надеюсь все же) образованием, то пациент должен садиться к нему в кресло абсолютно голым и только после санобработки, и ровно в таком же виде должен быть и врач. Ну ведь микробы же есть не только на головных уборах, но и на другой одежде и теле, и, само собой, не только пациента, но и врача. Ок, говорю, видимо, вам не нужны клиенты и их деньги, соответствеено. И слышу потрясающуюю фразу: мы не нуждаемся в клиентах, они у нас итак есть. Финиш)) Ну раз не нуждаетесь, то я отнесу их в другую клинику, кроме вас их полным полно. А вообще с такой клиентоориентированностью и логикой (спойлер: их полным отсутствием) вы далеко пойдете, господа. Удачи))
Nash Doktor
April 2021 •
1
Как ни зайдешь в эту аптеку, обязательно нарвешься на грубость персонала. Ни в одной аптеке не работают такие хамки, как тут. Сегодня 8.04.2021 зашла узнать цену лекарства: Я не буду вас обслуживать, раз у вас нет маски-заявила мне полноватая блондинка ( не узнала ее фамилию, к сожалению) Говорю, так эти маски уже нигде не требуют надевать. Самое смешное, что в этой же аптеке мне несколько раз отпускали товар без маски. Ну ок, натянула на нос шарф. Нет, надевайте маску! Ладно, говорю, раз вам не нужны деньги, куплю в другой аптеке- конкурентов у вас в шаговой доступности полно. И действительно, купила в ближайшей аптеке и абсолютно без маски Кстати, эта блондинистая хамка- провизор заявила, что ей плевать, будут у нее покупать или нет. Так что, господа руководители сети аптек Наш Доктор, имейте ввиду, по чьей вине ( в том числе) вы не досчитываетесь выручки- вашим провизорам глубоко фиолетово будут у вас покупать лекарство или уйдут к конкурентам. И люди, таки, уходят, и уносят свои деньги в другие аптеки, где им не хамят и адекватно разговаривают