Reaktor
September 2024 •
1
Добрый день! Являюсь клиентом "Реактор" не один год,​ но сейчас столкнулась со столь некомпетентным сотрудника, Конев Павел. Обратилась с проблемой системы охлаждения, 08.09.2024, необходимо было провести диагностику на выявление причин утечки антифриза. Как выяснилось в последствии диагностика была проведена только визуальная(учитывая что время диагностики заняло около двух часов!!!), но до меня как для заинтересованного лица, эта информация не была донесена. Я просила провести полную-полноценную диагностику! И по факту диагностика не была проведена в полном объёме и я не обладаю полной информацией по неисправности всей системы. И только на основании визуальной диагностики было предложено устранить данную неполадку. И следующий факт: сотрудник т. е Конев Павел, не поставил меня в известность, что запчасти для ремонта только ваши, но я уже приобрела​ и понесла значительные траты на покупку данных запчастей.​ Передо мной извинились, но это не меняет сути ситуации, информация была предоставлена постфактумом и не актуальна. Не компетентность и не клиентоориентированность данного сотрудника меня возмутила.