Rodnik
March 2023 •
1
Здравствуйте! Осталось крайне неприятное впечатление от общения с отделом бронирования. Позвонила узнать, есть ли номера на время предстоящего отпуска, при наличии забронировать. Менеджер сразу предложила самые дорогие двухкомнатные номера. После того, как я попросила данные по однокомнатным номерам, интерес ко мне пропал. На вопросы менеджер отвечала нехотя, не скрывая нежелания продолжать разговор. Номер телефона я диктовала с паузами между группой цифр, на что менеджер посоветовала мне не спать и сообщила, что ее ждут другие желающие сделать бронь. Счёт на оплату на электронную почту не выслали. Впервые сталкиваюсь с подобным поведением со стороны отдела бронирования, в Минводах отдыхали неоднократно. Мы с супругом выбрали другой санаторий. Уважаемая администрация, первое впечатление о санатории формирует отдел бронирования. Для работы в сфере услуг вежливое и доброжелательное обращение с потенциальными гостями имеют значение.
Тануки
March 2023 •
1
Зашли с мужем в ресторан 8 марта около 5 вечера. И зал, и веранда были почти заполнены. При оформлении заказа нас предупредили, что ждать роллы придется около часа. Но ни через час, ни через полтора ни одно из блюд готово не было. Спросили у официантки, сколько еще ждать, она ответила, что неизвестно: на кухне огромное количество заказов, очень много работы на доставку. Мы попросили книгу жалоб. Она оказалось полностью исписанной, и оставить отзыв было негде. Нам объяснили, что новую книгу жалоб уже заказали, но не получили... Уважаемая администрация! Если в праздничный день ресторан работает преимушественно на доставку, почему такое неуважение к гостям??? Зачем заполнять залы, если кухня не может выполнять заказы в разумные сроки? Наши претензии не к официантам, а к некомпетентному руководству, которое не в состоянии нормально организовать процессы.
Paramita
March 2023 •
5
Замечательная клиника. Комфортная, уютная обстановка, доброжелательные администраторы. Большое спасибо Ларисе Владимировне за помощь в заботе о здоровье! Прекрасный, высокопрофессиональный, чуткий доктор!