Veb-gruppa Dabl Yu
August 2024 •
5
В детском медицинском центре «Росточек» требовалось создать функционал онлайн-записи на приём к врачу через сайт rostochek74.ru. Нужно было синхронизировать работу внутренней программы, которая составляла расписание работы врачей, с возможностью записаться на приём онлайн. Мы хотели расширить возможности записи к нашим врачам для наших пациентов, сделать запись круглосуточной и доступной для родителей 24 часа в сутки. Честно говоря, мы не представляли, с каким объёмом работ и трудностями нам придётся столкнуться. В первой итерации специалисты «Дабл Ю» пытались решить эту задачу для устаревшей версии программы нашего медицинского центра. В результате постоянно возникали сложности: данные с сайта отправлялись некорректно, загрузка данных устаревшей программой на сервер медицинского центра работала нестабильно. Два месяца работы показали, что выбранный путь реализации не подходит для стабильной работы онлайн-записи в будущем. Консультанты «Дабл Ю» порекомендовали нам сменить программу для медицинского центра. Мы согласились и приступили к обновлению программного обеспечения в управлении медицинского центра. После обновления программного обеспечения медицинского центра мы возобновили работы по созданию онлайн-записи. Несколько месяцев согласования прототипов, макетов дизайна для компьютеров и смартфонов, вёрстки макетов, программирования и ещё чего-то, что я, наверное, уже не вспомню, привели нас к долгожданному тестированию рабочей версии сервиса. Я рад, что специалисты прошли с нами весь путь от начала до конца и выполнили всю требуемую работу. Мы сделали весь проект в одних руках. Работы было много, она была сложной и иногда непонятной. Самым значимым результатом этого проекта я считаю то, что сейчас к нам онлайн записывается около 1100 человек в месяц. Такой поток пациентов через онлайн существенно снизил нагрузку на работу администраторов детского медицинского центра «Росточек» и высвободил их время для других задач. Если мы получаем 1100 регистраций на приём через онлайн-запись, то количество входящих звонков в медицинский центр уменьшается на несколько тысяч в месяц. Вопросы, которые раньше решались по телефону, например, когда родителю нужно было узнать, есть ли свободное время у врача в конкретную дату, теперь можно решить онлайн Благодарю за проделанную работу!