Отель впечатляет: просторные двухуровневые номера, качественный ремонт, отличное постельное бельё — всё на хорошем уровне. Но есть вопросы к сервису.
Бронировал номер для себя и ребёнка (6 лет), заранее просил доп. кровать — в итоге за 2000₽ в сутки поставили старую раскладушку с неподходящим бельём. Сын путался в одеяле и будил меня по ночам.
При заезде в 7 утра ждали администратора 15 минут. Номер был готов, но за ранний заезд предложили оплату как за сутки. После отказа — дали скидку 50%, но впечатление от подачи осталось формальное.
Если отель хочет брать деньги за доп. услуги — сервис должен соответствовать. Пока 4 из 5.
Решил заказать еду. На вопрос по срокам доставки получил ответ что все уже готовится. Прошло два часа заказа нет. Сначала брали трубки, обманывали что курьер выехал. Потом вовсе не отвечали. Давно такого конечно сервиса не встречал.
В общем если не хотите остаться голодными не заказывайте тут еду
Upd. Позвонили через пару дней, извинились и накормили бесплатно. Приятно
