Отказывались возбудить дело. Здесь мне помогли составить эффективную жалобу, и благодаря этому, дело было возбуждено! Я очень довольна результатом и искренне благодарна за помощь в сложной ситуации. Рекомендую всем, кто столкнулся с подобной проблемой.