Столкнулась с непростой ситуации переноса тура, когда приехала в офис оператов Надежда попросила меня сесть в другое место потому что к ней приедут другие туристы, видимо я не турист, потому что уже заплатила деньги. Разговаривала надменным тоном, книгу жалоб и предложений давать отказалась, предложила листик.