FermA
October 2024
5
Очень атмосферный и стабильно вкусный ресторан. Красивая сервировка и подача блюд. Приветливые и доброжелательные официанты. Отличая чайная карта и выбор вин! П.С. Есть детская комната
Regnum Carya
September 2024
1
Наша семья является постоянным и преданным гостем Regnum, приезжаем в отель с момента его открытия, были около 20 раз во все времена года. И в очередной раз ехали как в родные гости, привезли от души подарок хозяину отеля, с радостью предвкушая празднование 10-летия дочки в 10-летие отеля!!! Но сюрпризы поджидали с момента входа, когда никто не подошел с приветствием, никаких напитков и внимания. В очередной раз заселили не в тот номер, не учтя наши пожелания, сутки жили в состоянии не комфорта и неразобранных чемоданов. С первых же дней обозначили важное для нас событие в виде 10-летнего праздника дочки! Неделю ходили в guest relation напоминая и пытаясь забронировать выбранный ресторан и габану на воде. Изменившиеся правила отеля не позволяли сделать это ранее чем за 2 суток, мы оставляли пометки, пожелания и… с утра за два дня ДО намеченной даты нам заявляют, что мест в выбранный ресторан нет!!! С вечера перед праздником, уже выписывая счет на желаемую водную большую габану вдруг вспоминают, что она занята и нам отказывают! Еще один ресторан бронируем только после ругани о качестве сервиса. В день рождения дочки, приходим на маленькую габану, заранее оплачиваем за бешеные деньги (вроде 170 евро) украшение 7 шариками. Приходим, все шары незаметно раскиданы под потолком, надувная цифра «0» из десятки валяется сдутой на полу, фигура фольгированного оленя с дыркой и сдувает на глазах. И вот такое печально-убогое зрелище вместо праздничного «фонтана» из шаров как на картинке! В день мероприятия я отравилась в ресторане на берегу Alia, а в забронированном ресторане Tepanyaki вместо положенных 19 часов повар пришел и начал готовить лишь в 20 часов, когда дети по потолку уже ходили от голода и скуки! При этом в ресторане, в который мы хотели пойти изначально и нам ответили, что не мест нет, было полно свободных столов!!! В детском клубе, где все уже за годы визитов знали дочку, ранее поздравляли ребенка на день рождение (у нас традиция приезжать именно в это время), ни словом не обмолвились! Дочка трогательно ждала, «как раньше», попросили поздравить, на что нам ответили, что «все поздравления заказывают заранее через guest relation!!! (GR)” Во-первых, мы не требовали никаких торжеств и подарков, а простое человеческое «с Днем рождения!», во-вторых, совершенно бездеятельный guest relation во главе с их менеджером также были оповещены! Раньше шарики приносили в номер, сейчас ВООБЩЕ КОУГОМ ТИШИНА! Да, где-то проблема в наших ожиданиях, но это для нас ярко демонстрирует крах сервиса отеля! Если отвлечься от темы праздника, то: наши друзья приехали с нами по нашим рекомендациям и рассказам, в эту поездку нам приходилось по 10 раз извиняться и оправдываться за сервис. Они приехали играть в гольф, НО, гольф клуб был ПОЛНОСТЬЮ закрыт на засев травы, о чем на сайте не было ни слова!!! Двух бездельников на стойке «резервация гольфа», видимо, забыли уволить, поскольку за неделю обращений они так и не смогли организовать гольф нигде!!! Только обратившись через гольфистов в России смогли организовать поездку для игры в соседний Cullinan. Те же GR на просьбу уточнить какие привилегии есть у владельцев Ruby card вместо ответа говорят: «посмотрите на сайте отеля!». Служба консьержей также бездарна! Спрашивали о визите в Land of Legend, куда они организуют выезды. Спрашивали как заранее себе обеспечить комфорт: fast trek, аренда павильона там, что нужно… Ответ: посмотрите на их сайте, на месте все узнаете!!! Итог: народу битком, берите быстрый проход! Озадачитесь полотенцем из отеля, в аквапарке есть только для гостей отеля Kingdom, или покупать ненужные одноразовые в лавке сувениров. Там есть комфортные павильоны, которые можно взять заранее! Короче, все вы это узнаете на своем опыте, но не из сервиса Regnum. Персонала в отеле катастрофически не хватает, официантов сократили, все шезлонги заняты, никто не убирает полотенца, публика поменялась, стали приезжать толпы конференций! При нас «отдыхали» 47 работяг-шведов-кровельщиков😵‍💫, безбожно квасили круглые сутки, потом их сменили толпы пузатых русских мужиков, матерящихся и курящих нон-стоп! В столовой еды очень мало, всего по чуть-чуть, надо ждать пока приготовят или вынесут. И, главное, на все наши вопросы, просьбы, конфликты, не реагируют никак!!!!!!!!! Тишина и игнор. Нет ответственных, все делается «для галочки», это как вопрос с праздничными шариками: вроде надули, пофиг, что два уже сдулись, а остальные разлетелись, мы ж надули, чего вам надо? Наши друзья, выезжая с виллы просили на два часа выехать позднее, готовы были доплатить и… правильно!, им отказали, сославшись на отсутствие мест! Хотя все соседние с ними виллы пусты! Нет, больше сюда никому не рекомендуем!!! Совсем, совсем нет уровня даже дешевой пятерки! Совершенно не стоит своих денег! Атмосфера полного безразличия к отдыху отдыхающих, нет желания сделать лучше или хотя бы «как раньше». Изменилось всё!!! Из положительного- это открытие мини-зоопарка, милой фермы животных. И все! Вместо харизматичных спорт тренеров теперь половина домохозяек-турчанок, но главное «гниение» идет головы: хамоватый ресепшен, бездеятельный и бестолковый и немощный GR, консьерж и служба гольфа. Это позор! Сейчас все еще «отдыхаем» тут и никаких извинений или попыток что-то исправить нет!
Ember
September 2024
5
Прошли консультацию у нейропсихолога в Центре Эмбер по рекоммендации невролога. Все понравилось, получили развернутую консультацию, узнала новое о своем ребенке, получили подробные рекоммендации. Рекомендую!
Aero
September 2024
5
Долго искали альтернативы офисным детским стульям для рабочего домашнего места! Нашли именно тут, высокие столовые поворотные стулья! Идеально вписались по цвету и удобству детям! В салоне очень понравились консультанты, отвечающие быстро, четко, советы в точку! Второй стул оформляли позднее! Все очень оперативно! Он-лайн все оформили, съездила забрала и уже вечером стулСтулья приятные, удобные по посадке, хорошего качества.
Академия Чемпион
February 2024
5
Ребенок ходит на скалолазание с 4,5 лет. Шли по рекомендации и всем советуем! Очень развивающий вид спорта, индивидуальный подход, отлично укрепляет мышечный каркас, развивает ловкость и координацию! Тренера потрясающие, с полной самоотдачей, мотивируют, подбадривают, шутят! Очень душевные и прекрасно организованные регулярные соревнования, с торжественными награждениями и подарками! Ходим с удовольствием и будем ходить дальше!
Feel of water
December 2021
5
Езжу через пол города только ради тренера Дарьи! Водила к ней старшую дочку, которая за пару занятий с Дарьей в возрасте 4,5 лет освоила кроль, сейчас в свои 7 бороздит любые водоемы. Сейчас езжу с младшим сыном с несговорчивым и упрямым характером. Две тренировки притирались друг к другу, зато на третьей случился прогресс, полное взаимопонимание и полноценная часовая тренировка! Будем продолжать занятия всенепременно!