Tabris
January 2025 •
5
Не первый год радует: атмосфера, чистота, ценники на своих местах, персонал! Спасибо вам. Больше добавить нечего)
Grand Premier
January 2025 •
3
Были в отеле с 28.12.24-29.12.24. Три звёзды потому что отель не тянет на 4 заявленных звёзды. Минусы: - Сантехника - Вечно отсутствующий на месте администратор - Громко работающий телевизор на ресепшене, номер был прямо за ним и все сильно слышно в номере - Сломанная тумбочка - Рваный халат - Отсутствие полочки в душевой кабине - Отсутствие в номере тарелок, ложек, открывалки для бутылок (за всем этим нужно было сходить в столовую, к слову тарелки мы перемыли в номере, потому что они были в жирных брызгах) Из-за штормового ветра включенные в стоимость сауна и бассейн были недоступны, но вечером часть гостей все равно пошла в сауну, видимо халат с ключом от номера улетел, женщина пришла на ресепшн, нас разбудили крики, мат, она стучала то ли по дверям, то ли по стойки ресепшена, потому что там никого не было, ключ потерялся, телефона у нее нет. И вот она стоит,замерзает и не знает что делать и на истерике просто начинает разносить там все. А так как я уже звонил администратору с просьбой выключить телевизор, телефон у меня уже был. Позвонил администратору, которая не подозревала что происходит в отеле. Где она была, при том что комната отдыха у них расположена рядом, не понятно. Из-за ветра в отеле было жутко шумно. Ощущение что в номере над нами или за стеной идет уборка, и что то двигают. Вот такой шум был с момента заселения и до самого утра пока ветере не стих. Администратор сказала что это у них всегда и в любом номере будет такая слышимость. Из плюсов это внешний вид отеля )
ПуриПури
January 2025 •
3
Ожидания были больше. Начну с плюсов: еда вкусная, интерьер отличный, чисто, уютно, атмосферно. Из минусов. Пожалуйста! Поработайте с персоналом. Мы пришли в четвертом, 30 минут ждали два салата ,причем нашим друзьям горячее и салат принесли минут через 15. Через полчаса подошёл к официанту. Сказал сейчас я разберусь. Прошло 5 минут, подхожу к другому. Ответ тот же. Я разберусь. Еще 5 минут и я подхожу к администратору. Тут официант подбегает и говорит: Я узнала! Повара потеряли заказ. Сейчас все сделаем. В итоге +-45-50 минут. Более 15 минут стоял мой пустой бокал из под пива, потом мы поставили туда стакан из под лимонада, который пила жена. Потом уже просто по приколу поставили еще и тарелку, салфетки. Все это время официанты ходили рядом принося еду за соседние столы и убирая с них! Когда принесли счет, мы спросили, а за все это будет ли скидка или комплимент от заведения? Сказали, что скидок у них нет, а комплимент нужно обсудить с администратором. После чего мы собрались, оделись, не торопясь вышли мимо администратора, который и не заметила что мы ушли. Отношение к клиенту? Ну... Делайте вывод сам. Ну не должен клиент бегать 3 раза и узнавать, что с его едой, потеряли ее или как? Не должен клиент говорить а не хотят ли сделать комплимент в качестве извинения ща эту ситуацию! В нормальном ресторане эту ситуацию должен уладить администратор, сам предложив тот же десерт. Ни в одном из ресторанов Краснодара, Новороссийска, Геленджика, Сочи, Санкт-Петербурга и Москвы я такого представить просто не могу.
Tsekh
October 2024 •
4
Еда как всегда хороша, сочетание цена - качество, быстрая подача. Ребята молодцы. На удивление подвëл персонал(( Официантка отчитала за то что мы нажимали подряд три раза на кнопку вызова. А прикол в том что два раза над кнопкой не загорается огонек, и поэтому непонятно сработала кнопка или нет. Пришла сказала что я же вам говорила нажимать один раз. Меня бьет током когда вы нажимаете. Мне неприятно. Объяснил ей в чем дело, она нажала ещё раз продемонстрировав что кнопка работает с первого раза и лампочка горит. Видимо у меня с руками что то не то))) Как бы если вас бьëт током, что уже какой то абсурд, то я как клиент в этом не виноват и вешать на меня ответственность за это не надо. Когда закрывали счёт,поинтересовалась все ли понравилось, жена ответила что все как всегда хорошо. Официантка посмотрела на меня и сказала : а Вам видимо ничего не понравилось?... И вот тут хочется уже спросить зачем? Зачем продолжать разговор на эту тему, хотела конфликта? На эмоции вывести?
Sgushenka
August 2024 •
3
Сгущёнка на Горького. 8 утра, пустое заведение, подходим на кассу, говорю доброе утро, глядя на девушку. Она поднимает глаза и молчит... У вас какие то проблемы с коммуникацией?, хочется спросить. Ну ладно. Ок. Не услышала, в своих мыслях был человек. Бывает...Заказали 2 капучино, английский завтрак и ленивый хачапури. На 1.200р, недавно в Москве завтракали в Шоколаднице. И там с аналогичными позициями завтрак вышел +-1.200, Блин, мы в Краснодаре. Через 5 минут принесли кофе. А собственно завтрак через 25 минут!!! Кофе к этому моменту давно допит, иначе бы он просто остыл. К завтраку претензий нет, за исключением хлеба., он сдобный ,тесто похоже на тесто для кулича, немного сладковатый. В общем совершенно не подходящий для английского завтрака. У жены в ленивом хачапури яйцо было холодное, отваренное факт не сегодня утром. Так что ребят! Ну так нельзя...
PkhaliKhinkali
August 2024 •
5
Всё отлично, не первый год приезжая в Питер идём туда. Цена-качество супер.
Holiday Tagansky
August 2024 •
4
Всё хорошо если бы не семейный смежный номер, о котором не предупредили) т. Е из нашего номера есть дверь к соседям. Всё закрыто. Ноо.. Неожиданно) в остальном всё отлично.
Valo Mercure
July 2024 •
5
Отель реально на всё свои 5 звëзд! Всё новое, красивое, удобное. Претензий нет вообще. Выбирая отель, читали отзывы, что очереди у лифта, долго заселяют, плохая шумоизоляция. Хорошо, что решили всё же поехать. В итоге шумоизоляция отличная, соседей за 4 дня не слышали, очереди у лифта не было ни разу. Заселили за 5 минут, видимо реально происки конкурентов. На первом этаже масса кафе, рядом станция метро, ТЦ. В общем, остались очень довольны! Жили в июле, цена отличная. Valo Mercury 5
AVA
July 2024 •
4
Очень переоцененное место, еда норм, но не более, в гораздо более демократичных по цене местах может быть wow от еды, тут не было. Лимонад на улуне и манго был вообще ужасен, нам даже за это дали десерт и заменили на чайник зелёного чая, принесли извинения, но блин, но почему в заведении такого уровня подают лимонад без газа и вкуса как будто на 50% разбавили водой...Плата за то что это Патрики..