Samsung
April 2023 •
1
За прошедший год резко упал уровень компетентности сотрудников СЦ - по крайней мере, менеджеров на приёмке/выдаче и руководителей! 18.04.2023 в этом СЦ моей жене отказались выдать заказанный и оплаченный через онлайн ремешок для фитнесс-браслета Galaxy Fit2, хотя чек об оплате был предъявлен, как и предъявлено сообщение в WhatsApp о том, что забрать товар можно. Причина отказа абсолютно "левая": за ремешком должен приехать ЛИЧНО тот, кто его оплатил или нужно оригинал его паспорта предъявить! Как это соотносится с нормами российского законодательства (Закон о торговле и пр.) внятно объяснить не смогли. Бубнили одно и то же по кругу: "у нас такие правила..." Пришлось повторно после работы приезжать за ремешком через полгорода. И даже при личном визите с меня, оплатившего покупку, снова стали требовать паспорт. В итоге, элементарное действие получения оплаченного товара растянулось на 2 дня и сопровождалось множеством звонков в СЦ в попытке выяснить, почему товар не выдают при наличии чека об оплате. Не рекомендую обращаться в этот СЦ. И сам больше не буду больше никогда!