Svoi Kyhni
July 2024 •
5
Из всего, что делали в квартире, беспроблемным оказался только гардероб и шкафы в ванной. Видно, что фирма старается для клиента и любит то, что делает, знают все нюансы. По срокам также все отлично, потом приезжает сборщик и за день вам собирает. И что еще важно, что менеджеры всегда на связи, если вдруг что-то пойдет не так. Жаль что не знали о вас когда делали кухню, так бы могли заказать полный комплект мебели))
Maeroll
March 2023 •
1
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Хуже обслуживания я не встречала. Итак, мы оформили заказ 5 марта 2022 года. Заказали все и внесли предоплату 50% (за 5 межкомнатных и входную дверь). Сразу уточнили, что планируем установку не раньше ноября 2022. Согласовали, что все будет на производстве. Чудеса начались со входной двери. В конце октября я приехала оформить заказ. Оказалось, что нашу дверь - ПРОДАЛИ! и такой в наличии больше нет. Предложили аналог точь-в-точь. Оказалось, что аналог тоньше на 1 см и отличается цветом от межкомнатных дверей. С горем пополам дали компенсацию в 1500 рублей, поскольку цена изделия данного взамен уменьшена не была. Следующий момент. Вызвала установщика из сторонней компании, приехал, а ДОБОРОВ - нет. То есть при покупке мне не предложили ни замерщика вызвать, ни самим как-то посчитать их нужное кол-во. Я, как человек, который покупал двери впервые в жизни, ваще не понимаю, что там должно быть в комплекте. Во время установки также обнаружилось, что не хватает 1 коробочного бруса, отгруженного еще в ноябре. Пришлось в срочном порядке ехать и забирать его, и слава богу, они были в нужном мне цвете. Сотрудники магазина на все мои негативные высказывания сказали, что я САМА должна была все проверить и пересчитать и не нужно перекладывать свою вину на других. Звоню, прошу заказать, вызвала замерщика из их компании - сказали ждать 2 недели. Все размеры передали в компанию. Прождала неделю, перезвонила в пятницу в 18:50, попросила проверить статус заказа - сказали, программу уже отключили, но заказ в работе и в субботу перезвонят. Не перезвонили. Позвонила сама. Сказали, ничего не заказано. Ок, 14.02.офоримл заказ на доборы. Сказали ждать 2 недели. 26.02 съездила в офис, уточнила, сказали все готово, 28.02 ждите. Заказ оплачен 100%. Наступает 28.02 - тишина. Позвонила сама 01.03, поскольку на 02.03 назначена установка. Ок, договорились, что привезут 02.03 утром. Привезли, НО ОПЯТЬ не довезли 6 штук!!! Если у Вас миллион нервных клеток, куча времени и сил - велком. Двери обычного качества, можно найти по такой стоимости и в других магазинах. Двери вышли нам в 15 тыс./дверь. Плюс 3300 установка.