Bulochki
September 2024 •
3
в первый раз ждала свой заказ минут 40, про него забыли. сегодня взяла кофе и булочку, принесли вовремя. кофе посредственный, горчит. булка никакая (хотя я брала с вишней, но бриошь совсем пустая, без вкуса). везде мошки (в витринах и во время поедания булочки)
Genotek
September 2024 •
1
довели до слез мы не дошли до забора генетического материала. заказали тест 19 августа. живем в Минске (так как доставка сдеком, то всегда все посылки приходят за неделю максимум). здесь до 4 сентября ни звонка. 4 сентября я пишу в поддержку, чтобы узнать, на каком этапе отправки находится тест. отвечают, что тест до сих пор не выслали, так как нет отчества. почему не отправили этот вопрос на почту и не связались в мессенджерах - загадка. окей, указала отчество. данные не прислали на проверку, сформировали заказ и снова я писала через пару дней с просьбой выслать трек код. только после этого поддержка написала трек код. далее, я указывала в переписке, что мы улетаем и не сможем принять посылку до 14 сентября. на что я захожу 13 сентября проверить статус заявки и написано "не вручено", хотя нам никто не звонил. уточняю в поддержке, что с заказом и меня начинают отчитывать, почему я не приняла заказ вовремя, и вообще срок хранения у них только 3 (!!!!!) дня и продлевать они его не хотят, хотя мы были готовы уже съездить за ним. параллельно я начинаю общаться со сдеком, которые идут на встречу, не отправляют заказ обратно в Москву и просят написать генотеку с просьбой продлить срок хранения заказа, чтобы они могли его доставить. но генотек ответил скупым "Продлить срок или изменить получателя не получится. Отправление уже отправлено назад СДЭКом. Доставку нужно оформлять повторно." мы потратили 30500 на тесты и не понимаем, почему их не могут доставить и что с нашими деньгами и тестами пс. оказывается, при регистрации я опечаталась на цифру в номере и номер никак не проверили, просто вписали его в сдек и сдек звонил чужим людям. что теперь делать и как доверять компании - неясно, ведь про клиентоориентированность они слышали