Vkusvill
December 2023 •
1
532 раза пыталась отговорить себя, о написании этого отзыва. Но, надоели люди, которые считают, что они могут грубить и проявлять неуместное раздражение к другому человеку! Политика Вкусвил: продукция, что не понравилась по каким-либо причинам, может быть возвращена. Все верно ? Я НИКОГДА не делала возврат, даже, если что-то не понравилось. Но так получилось, что последнее время я не могу часто ходить в магазин и самостоятельно выбирать продукцию, я стала оформлять доставку. И конечно , я столкнулась с тем, что продукт не подошел и ВПЕРВЫЕ решила вернуть, предварительно написав в поддержку, узнав можно ли это сделать и как ☝️ Магазин работает до 22:00 и обслуживание должно быть до 22:00, все верно, я ничего не путаю ? Я смогла подойти к 21:40 , с просьбой оформить возврат и услышала:"как мне все это надоело....", нехотя, ворча и причетая поднялась к кассе Галина Скоробогатова! Я уточнила у нее, ко мне ли относится ее комментарий, но конечно получила в ответ: " нет, я разговаю сама с собой" , отчиканивания каждое слова произнесла абсолютно незнакомая мне Галина Скоробогатова. Неуместно раздражение , хамское отношение, отчиканивание каждого слова клиенту и проявление явного недовольства, НЕДОПУСТИМО. Я не ее близкий человек, который должен слушать как ей "все надоело". Надоело, не работай здесь, НЕ НУЖНО рассказывать клиенту как тебе не нравится твоя работа и как тебе все надоело. Иди домой и рассказывай своим подружкам и родственникам про свою нелюбимую работу и какие не такие покупатели тебе встречаются, которые приходят В РАБОЧЕЕ время и пользуются благами, что предоставляет компания Вкусвил! Как вы думаете, мне интересно, что Галине Скоробогатовой не нравится ее работа, не нравится, что она должна оформлять возвраты и нужно ли мне это выслушивать ? Возможно, о ее недовольствах ей нужно пожаловаться своему руководству, которое придумала рабочий день до 22:00, придумала идею возвратов , если продукт не понравился , может ей высказать, в подобном тоне , все это своему руководству ? Я каждый день покупаю готовую еду, овощи, фрукты, молочку , сладости и многое другое, только во Вкусвил. Мои друзья, если едут в гости, спрашивают, "что купить во вкус вил, что ты любишь" 😊 Когда я ем готовую еду, я всегда говорю " храни господь тех людей, что это приготовили", сама я не готовлю! Я всегда оставляю чаевые курьерам, особенно в такую погоду. Я очень благодарна человеку, который когда-то основал "Избенку", я обожала кислое молоко (закваску, не помню наименование), который вкладывал, старался, развивал сеть и искренне рада за такой результат! Работа с клиентами, да это сложно, но хамство и проявление недовольства , разговор в подобной форме, недопустимы, тем более, когда с тобой разговаривают спокойно, просят через пожалуйста и говорят спасибо! Я часто слышу как продавцы этого магазина, мусолят, по другому и не сказать, свои личные дела при клиентах, не люблю такое! На работе, мы все работаем, найдите время обсудить кого-то, когда в магазине нет никого, а не при покупателях, которые столпились у кассы и ждут . Никогда не понимала зачем это делать, мне вообще не интересны личные перипетии между продавцами, ну пожалуйста. Тогда и не придется по сто раз переспрашивать покупателя номер его телефона, если не общаться параллельно между собой! Надоели люди, которые считают, что они могут грубить и повышать тон, так мерзко общаться! Нет, не могут! Надоели!
Duorest
December 2023 •
5
Сделала заказ кресла 11/12/2023, сразу позвонили, спросили можно ли подвести и в такое-то время, удобно ли, очень быстро, спасибо ! Сразу обратила внимание на манеру общения, было спокойное ожидание. Приехал Владимир, предложил собрать кресло на лестничной площадки, чтобы не мусорить в квартире: очень удивил , это супер прям !! Быстро все собрал и показал как и что, прокомментировал, обьяснил нюансы ! Даже забрал коробку от кресла, на выброс, спасибо !!! Кресло супер 👍 Надеюсь долго прослужит . Огромная благодарность за внимание к деталям , прекрасное общение, очень быстрая доставка и само кресло собрали молниеносно !