Maternity hospital, branch of a Veresaev clinical hospital
December 2023
1
Добрый день! Мной было принято решение заключать контракт на роды с этим роддомом, ведь именно в нем я прохожу все положенные исследования, а теперь задумалась, может, стоит выбрать другой? Столкнулась с мерзким отношением со стороны работницы регистратуры (полная женщина в очках) и сотрудницы колл-центра, к которой меня отправили решать вопрос. Дело в том, что меня записали на прохождение ГТТ и озвучили дату 20.12.23. Мне было озвучено следующее - раньше 20 декабря все занято. На вопрос - не поздно ли будет проводить тест на 30й неделе беременности ответили - нет, это допустимо. Я приехала заблаговременно, предварительно отпросившись с работы и в регистратуре узнала, что меня нет в списке. Я в свою очередь сказала сотруднице «ищите», была уверена, что я в списке есть, на что получила столько негатива в свою сторону, прошу, посмотрите по камерам, как долго она поливала меня грязью! «Мы вам не ищейки… это что за неуважение к пожилым людям, совсем молодежь распустилась! Вы мне с утра испортили настроение! Кто так с людьми разговаривает?!» и так далее, ее было уже не остановить, и я прекрасно понимаю, почему. Очевидно, что это критичная ситуация - перепутать даты и не принять беременную в назначенный день. В итоге она отправила меня в колл-центр, чтобы перезаписали на сегодня. Там тоже столкнулась с сотрудницей, которая даже виду не подала, что к ней могут быть какие-то вопросы, ведь явно это я все перепутала, это у меня проблемы с датами, потому что я не первая такая (кстати, обратите внимание, вдруг, я действительно, не первая, кому даты перепутали), кто ничего не записал. На мою просьбу прослушать звонок последовал отказ и возмущение - почему всегда виноват колл-центр, ведь, очевидно, это моя вина. Справку, что я пропустила работу по причине посещения врача дать отказалась - мы справок не даем, идите ко врачу. К которому вас не записали. Ближайшую дату с большим одолжением лично мне объявили 22.12.23, ведь до февраля все занято. В итоге я вернулась в регистратуру и попросила справку для работы, что я приезжала в роддом, на что тоже сначала последовал отказ - вы должны получить справку у врача, но ко врачу мы вас не пустим, потому что вы не записаны на сегодня и на работу справку не дадим. Представьте, пожалуйста, мое состояние на тот момент. Ситуация просто безвыходная?Не знаю, какое чудо произошло, но мне сказали подождать и справку врач все же напишет. После этого попросили направление и отправили сдавать ГТТ. Столько нервов было потрачено, переживаний, боязни не пройти этот тест в положенный срок из-за ошибки в записи. Я хочу сказать спасибо женщине на посту охраны, которая отнеслась ко мне по-человечески, стараясь сгладить ситуацию, успокоить меня и врачам, которые все же согласились меня принять. Но столько негатива от сотрудника регистратуры и сотрудницы колл-центра! Я такого безобразия никогда себе не позволяла по отношению к людям, сама ранее работала с именно людьми и могу точно сказать, это недопустимо. Никто не извинился за перепутанные даты, за всю эту ситуацию, обвинили во всем меня, наорали, довели до слез. Считаю, что вам должно быть стыдно не признавать свои ошибки и за то, как вы позволяете себе обращаться с беременными женщинами! Считаю результат тестирования ложным, так как очень сильно нервничала перед забором крови - сахар оказался повышенным, хотя месяц назад сдавала - результат был пониженным - в моей карте это все прописано. Зря только время потратила, нервы, деньги на дорогу и работу пропустила. Прошу провести проверку в отношении этих двух сотрудниц, объяснить, как не следует разговаривать с беременными пациентками, проверить камеры и прослушать звонок, чтобы разобраться в ситуации. А вообще, даже если беременная и перепутала, по-человечески, разве можно так грубить и разговаривать на повышенных тонах, выводить из равновесия? Руководство вообще в курсе такого отношения к пациенткам? Это все от безнаказанности - можно, какую хочешь гадость говорить, доводить до истерики, беременная ничего не сделает, а грымзам в окошках ничего за это не будет. Пусть руководство обязательно узнает об этом инциденте! Медперсоналу спасибо, они проявили понимание к ситуации, рекомендовали тест пересдать.
Hleb'N'Myaso
July 2023
5
Бесподобная вкуснота! Шаурма от шефа и грузинская!
Palchiki
October 2021
5
Спасибо большое, Анара Т. и Елена М. за замечательный маникюр и педикюр! Все очень понравилось, приду ещё)
Viktoriya
August 2020
5
Из Золушки в Принцессу. Сделала себе подарок в честь Дня рождения - поход в салон красоты «Виктория». Атмосфера, как всегда, очень дружелюбная😍)) Большое спасибо стилисту Ксении: только посмотрите на это фото без фильтров - как роскошно выглядят волосы после окрашивания и специального ухода 😍 А какие мягкие кончики, и это не моих жжёных волосах! А ещё я сделала здесь маникюр - фото работы мастера Анжелы прилагаю 😊 огромное спасибо за чудесный френч! И вообще, спасибо всем сотрудницам салона - за ваше мастерство, волшебство! Спасибо, что всегда звоните с напоминанием о записи) Рекомендую салон своим самым близким)