Lemana Pro
July 2024 •
1
01.07.24 г. Хочу рассказать о неудачном опыте моего сотрудничества с «Ле Монлид» В июне 2024 года заказала в «Ле Монлид» услугу: замена стояков в ванне и полотенцесушителя. Рассчитывала на оперативную, качественную работу от солидной фирмы. В итоге очень сожалею, что выбрала именно эту компанию. Сервис и качество работ на плохом уровне. Единственный плюс – в итоге работает. Мне не понравилось несоответствие сметы и конечной суммы оплаты. По итогам замера мастер «Ле Монлид» прислал одну смету, а при покупке товаров согласно этой смете мне выписали товары с другой стоимостью (дороже). Вразумительного ответа, в чем разница и почему так вышло мне дано не было. Так что обещанные на сайте компании «Разработаем проект, составим смету и список товаров» оказалось ложью. Проект разработали один, товары продали другие. В сборку включили бракованные товары, которые пришлось менять. Также материалы, которые не были в наличии в магазине и которые мастер должен был приобрести самостоятельно и принести с собой на объект, потребовали замены, так как он принес не то что нужно. Мне не понравилось, что не соблюдают сроки, которые сами же сотрудники назначают «Ле Монлид». Чтобы получить услугу, которую вы оплатили, необходимо по несколько дней звонить специалистам и уточнять, почему они не сделали работу вовремя и когда ее все-таки сделают. Например, после оплаты мастер должен был связаться с нами в течении суток, чтобы назначить дату и время выполнения работ. В течение суток этого не произошло, не произошло это и в течение вторых суток. Только по истечению третьих суток, после многократных звонков менеджеру в течение двух дней с нами связался мастер. Мастер сам назначает время начала работ, говорит на какое время заказывать отключение воды, озвучивает, что придет заранее и сделает подготовительные работы. По факту, пришел он позже, уже после отключения воды, принес не те материалы, которые должен был и которые сам за неделю до этого включил в смету. Так что обещанные на сайте компании «Установим оборудование в удобное для вас время» оказалось ложью. Мне не понравилось качество работ. Мягко говоря, я очень удивилась, когда увидела то, что сделал мастер «Ле Монлид». Во всех местах стыков припой выходил до двух сантиметров на медную трубу и окрашивал ее в серебристый цвет. Все это сопровождается пузырями, присохшими каплями припоя, подтеками по всей высоте стояка зеленого и розовых цветов. Я даже не предполагала, что такое может быть. До этого я несколько раз меняла стояки с горячей водой на медные в комнатах при замене радиатора с помощью услуг другой компании. У меня есть пример того, как выглядят трубы после установки. Следы припоя видны максимум на три миллиметра в местах стыков. Сами трубы оставались в своей первоначальной окраске, ровные, без сползающих посторонних капель и смотрелись эстетично. Но то что сделал мастер от «Ле Монлид» выглядит страшно. Слезы на глаза наворачиваются, когда смотрю на это. Единственный способ скрыть это безобразие, видимо, покрасить трубы. Хотя изначально я это не планировала делать. Очень надеюсь, что хотя бы присохшие сползающие капли припоя можно будет удалить с труб. Иначе это все выглядит так, словно ремонта тут не делали с советских времен. Кроме того брызгами от использования болгарки была местами повреждена новая керамическая плитка. Ну и замена полотенцесушителя. Полотенсушитель был приобретен мной заранее. При первом посещении мастера от «Ле Монлид» он был в наличии на объекте. Мастер имел возможность осмотреть его и заказать материалы для дальнейшей его установки с учетом размеров стены и полотенсушителя. К слову, полотенцесушитель был выбран самый узкий, который я смогла найти в Иркутске – 30 см. Хотя по предварительным замерам мог бы войти 40 сантиметровый. Но в настоящий момент даже этот узкий 30 сантиметровый полотенсушитель еле помещается на стену, вернее его край вровень с дверным косяком. Хорошо видимо, что еще не торчит в проход. А то, что при входе велика вероятность обжечь плечо, это мелочи жизни? Просто, для избегания травмы, каждый раз при входе в ванную комнату надо держаться противоположного косяка двери? Почему при монтаже не были использованы более короткие краны, которые позволили бы полотенсушителю не торчать в проход? Примерно так с точки зрения «Ле Монлид» выглядит их обещанное: «Подберём индивидуальное решение с учётом всех пожеланий и бюджета». Хоть я и не экономила ни на одном этапе выполнения работ, хоть я и соглашалась с предложенными мне сроками выполнения работ, а не устанавливала удобные для меня, у меня осталось стойкое ощущение, что после этих работ моя ванна стала хуже, чем до ремонта. Видимо, чтобы получить услугу нормально качества, нужно самостоятельно разобраться в тонкостях сантехнических работ, измерить все детали и перепроверить за мастером смету, контролировать его работу на каждом этапе. Иначе будет та плачевная картина, которая теперь у меня в ванне. Со стороны «Ле Монлид» контроля за качеством выполненных работ не было осуществлено. Был звонок от компании в неудобное для меня время с целью узнать результаты, попросила перезвонить позже. До сих пор не перезвонили. Не рекомендую обращаться в «Ле Монлид» за сантехническими услугами, так как нарушаются сроки выполнения работ, качество услуг низкое, но стоить это будет так словно с вами поработали специалисты. 10.07.24 Номер заказа 4162882. Хочу дополнить свой отзыв, сделанный 1 июля 2024 г. Ситуация, описанная мной в отзыве, имеет продолжение. Мастер от «Ле Монлид» не смонтировал полотенцесушитель. Это один из вопросов, за решением которого я обратилась в «Ле Монлид». Но при составлении сметы, как выяснилось позже, данные работы не были включены. Как бы то ни было, полотенцесушитель все-таки необходимо установить. Перед монтажом полотенцесушителя я взяла консультацию у другого мастера. Меня волновал вопрос, можно ли исправить ситуацию так, чтобы полотенцесушитель после монтажа не был шире стены. Сторонний специалист сказал мне, что изначально были использованы не подходящие в моем случае материалы. Согласно его оценке, возможность поставить правильно полотенцесушитель изначально была. Для этого необходимо было использовать менее длинный двухраструбный отвод и более короткие краны. Почему при составлении сметы в «Ле Монлид» мне выписали неподходящие материалы, которые к тому же стоят дороже нужных по размеру? А еще и количество отводов продали в два раза больше необходимого. Но вот необходимой для монтажа полотенцесушителя муфты не было. С присоединением недостающей муфты конструкция удлиняется, и полотенцесушитель будет торчать из дверного проема, то есть еще хуже, чем вровень с дверным косяком. Ситуация с торчащим в дверном проходе полотенцесушителем меня не устраивает. Демонтировать систему подвода к полотенцесушителю, которую изготовили мастера «Ле Монлид» и делать все заново я не решилась. Решила обойтись сменой кранов, которые они установили, на более короткие, чтобы полотенцесушитель хотя бы не торчал из дверного проема. Но, когда сторонний мастер приступил к монтажу полотенцесушителя, обнаружилось, что это невозможно сделать. Причина: выводы кранов под полотенцесушитель сделаны не в размер полотенцесушителя, не соблюдена центровка. Расстояние между трубами на полотенцесушителе и между трубами, на которые его надо прикрепить, не совпадает, зазор составляет примерно 5-7 мм. Как исправить ситуацию без полного демонтажа того, что сделал мастер от Ле Монлид и закупкой новых материалов (что в первый раз обошлось мне в 30 тысяч рублей) – я теперь не понимаю. Обратилась по телефону в «Ле Монлид» со своим вопросом. Изначально мне было сказано, что работы мной приняты и никаких дальнейших выяснений делать они не намерены. Потом все-таки мне сказали, что мне стоит дождаться, когда из отпуска выйдет менеджер, связаться с ним, и возможно он свяжется с подрядчиком, который делал работы на моем объекте для дальнейшего выяснения. Оформлять мою заявку на доработку они не стали, как ее сделать также не проконсультировали. В настоящий момент жду, когда выйдет из отпуска менеджер. А ремонт в ванне не завершен. Надеюсь, что «Ле Монлид», как написали мне выше, возьмет на себя ответственность за качество услуг, предоставленных мне и исправит выполненные для меня работы.