Заказ был выполнен не полностью, когда обнаружили, предложили доработать. В назначенный день заказ не был доработан. Исходя из опыта работы, мы поняли,что заказ и не пытались исправить. А менеджер вместо того,чтобы сразу сказать о том,что доработка не будет произведена, пыталась ввести в заблуждение и выставить клиента неправым. В итоге, спасибо на том,что согласились вернуть деньги за ту часть работы, которую не выполнили.