Plazma
February 2024 •
5
Отличный комплекс! Уютно, чистые номера,невысокая цена, приятный персонал! Уже не первый раз отдыхаю и видимо приеду ещё)
Tula Regional Dental Clinic, Department № 3
October 2022 •
5
Отлично 👍 отношение к пациенту выше все похвал! Специалисты знают свою работу и делают её на 100 баллов. Молодцы!
Колобок
June 2022 •
5
Неплохая выпечка иногда бывает вчерашней, но продавцы подсказывают, что свежее и вкусное.
Ehl'dorado
November 2021 •
5
Отличный магазин, отзывчивый персонал.
Aktsent na otdykh
October 2021 •
1
Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с туристическим агентством « Акцент на отдых». Отпуск очень долгожданен для каждого, и хочется получить максимальный комфорт, для этого я решила подобрать тур в агентстве «Акцент на отдых» г.Тула Оружейная, 24104 офис; 1 этаж. Пришли с мужем, в офис. Нас встретила менеджер Светлана Колобугина. Светлана подобрала нам тур, оформила документы и забронировала рейс. Распечатанный договор, муж забрал на следующий день. Маршрутные листы и страховка, также своевременно были высланы на почту. Заполненные данные верны. Все отлично, все в срок, настроение на высоте, ничего не предвещало беды, все идет по плану. Все, кто работает полный рабочий день, прекрасно понимают, что такое последние дни перед отпуском, это аврал и завершение всех незаконченных дел. В промежутках между работой я решила проверить свой рейс. Чартер – вылет могут задержать или перенести, надо знать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию т.к билет на чартер — невозвратный. В договоре у меня был прописан Международный аэропорт Внуково г. Москва, я с уверенностью захожу и смотрю свой рейс на онлайн табло на сайте аэропорта, но вот незадача, не могу найти необходимый рейс. Обращаюсь посредством WhatsApp накануне вылета к Светлане, с просьбой помочь разобраться с рейсом, временем вылета и аэропортом т.к у меня не получается найти рейс. Светлана мне говорит, что рейс перенесли на несколько часов позже, я все равно остаюсь в недоумении потому, что не могу найти рейс на табло. Скидываю Светлане ссылку на онлайн табло аэропорта Внуково. Ответ менеджера была таков, что все нормально, рейс во столько-то, номер такой-то. Я успокоилась и не спеша собирала чемодан, т.к с утра день X, начало моего отпуска, менеджер он же «гуру» все мне сказала и пояснила. Мы с мужем в прекрасном настроении прибыли в аэропорт Внуково за 2 часа до окончания регистрации на рейс. Предъявили наши документы сотруднику аэропорта на стойке регистрации. Данный сотрудник сообщил нам, что нас рейс будет осуществлен из аэропорта Домодедово. Мы пребывали в жутком шоке!!! Как объяснил сотрудник аэропорта, на маршрутном листе есть аббревиатура из трех букв (DME), о значении которой мы даже не могли бы догадаться. Данная аббревиатура означает, что вылет из аэропорта Домодедово. Здесь я соглашусь можно и загуглить, что она значит, но зачем мне Тур- агент если мне надо гуглить??? Тем, более Светлана уверила меня в обратном. Таким способом я и сама могу купить и забронировать тур, я прихожу в туристическое агентство, чтобы мне по сути за дополнительную стоимость сделали полное сопровождение по туру, а получается, что агентство/менеджер преследуют одноразовую цель продажи и никой клиентоориентированности. С текущей ситуацией в стране, когда идет борьба за каждого клиента, так безалаберно относиться к своей работе и клиентам просто нельзя!!! Сотрудник туристического агентства Светлана, видимо даже не смотрела, что за ссылка была сброшена мной при уточнении и то, что аэропорт изменился ей было все равно, главное продала, молодец!!! Затратив дополнительные денежные средства на такси для поездки в нужный аэропорт, не успев на регистрацию, испытав практически нервный срыв я все-таки села на борт самолёта. Только благодаря сотрудникам аэропорта, которые пошли мне на встречу и продлили регистрацию на рейс, мой отпуск состоялся. Тратить нервы в отпуске и выяснять кто прав, кто виноват я не стала. Связалась только по приезду с Светланой, «скрипя» душой она принесла мне извинения и попросила таймаут для уточнения у руководства кто мне будет возмещать затраты на такси. Не дождавшись решения моего вопроса, я снова связалась с Светланой. Ответ меня поразил !!! Руководство туристического агентства «Акцент на отдых» предлагает мне в качестве компенсации скидку на следующий тур!!!!!!!!!!! Смешно!!!!!!!!!! Спасибо, не надо!!!!!!! Я надеюсь, что мой отзыв поможет составить мнения об туристическом агентстве «Акцент на отдых», в частности о менеджере Светлана Колобугина и пользоваться услугами квалифицированных сотрудников в проверенных туристических агентствах.
Forest & Fox
May 2021 •
5
Отличное заведение, красивая подача и интересные блюда, особое внимание хочу уделить внимательному персоналу, администратору (имя не помню) и официанту Максиму который обслуживал моё торжество! Единственный недочёт (на балконе) душно несмотря на открытое окно.