Citibank, Citigold
March 2022 •
1
Раньше был замечательный банк. Да и сейчас сами сотрудники вежливые, внимательные. Но сократилось количество отделений, банкоматов очень мало. Сегодня столкнулась с тем, что банкомат просто не принимал наличные деньги. Пишет "функция недоступна". Хотя был указан как работающий и принимающий деньги. А Сити-фон - это нечто! Дозвониться - это пройти целый квест. Сама проблема была пустяковая - при смене телефонного аппарата (не симки!!!) перестали приходить смс с кодами. Соответственно, не могу воспользоваться приложениями. Дозванивалась 1,5 часа! Несколько раз! Когда все-таки со мной соизволили пообщаться, то кроме обычной информации (кодовые слова и т.п.) от меня начали требовать информацию такого примерно содержания: а какую сумму и какого числа вы внесли последний раз? а когда срок погашения кредита? Ссылаются якобы на требования безопасности. Якобы высокорисковая операция. Какое отношение такие вопросы вообще имеют к системе безопасности???? И все это только для того, чтобы можно было ВНЕСТИ (НЕ СНЯТЬ, а ВНЕСТИ) 2 800 рублей (Две тысячи восемьсот!!!!) рублей. Внести 2800 рублей - ВЫСОКОРИСКОВАЯ ОПЕРАЦИЯ!!!!! Полный неадекват.