Relsy-relsy, shpaly-shpaly
October 2023 •
5
Прекрасное место, полностью расслабилась, спина в восторге! Для мам, которые постоянно таскают на себе детей, это просто обязательное место к посещению❤️
Уральские авиалинии
December 2022 •
1
Вынуждена оставить очередной отзыв, так как не только служба поддержки компании работает отвратительно, но и сотрудники кассы. Столкнулись с необходимостью обменять или вернуть билеты, в итоге, по телефону добивались от них ссылки на оплату возврата - в течение двух дней и после многочисленных звонков ссылка так и не пришла. Решили поехать в кассу в надежде, что нам помогут. Опыт оказался еще хуже. Такой манеры общения не встречала ни в одной компании: грубят, разговаривают с высока. При том, что в офисе сидят две сотрудницы, других клиентов нет, а они даже не хотят погрузиться в проблему. В итоге, отправили нас на сайт, чтобы обмен или возврат оформляли там, так как покупали билеты не в кассе. Якобы если купили в кассе изначально, то могли бы обратиться к ним. Возникает ощущение, что в компанию попадают только озлобленные люди с полным отсутствием эмпатии и софт скилов. (Замечала ранее отзыв о них в дух «поставила бы 0, но минимальная оценка 1», так вот полностью согласна - 1 это слишком много для такого обращения с клиентами).
Ural Airlines
November 2022 •
1
Обратились в службу поддержки, чтобы изменить пассажира в билете 1. До поддержки не дозвониться, если нажать на опции в фоновом режиме. Если ничего не нажимать, есть шанс дозвониться с 3 раза. 2. С тремя из 5 операторов звонок сбросился, соответственно, все данные пришлось называть 5 раз. 3. Операторы разговаривают грубо. 4. Для изменения данных в билете должны были отправить ссылку на доплату. Ссылка, естественно, с первого раза не пришла, пришлось звонить снова. 5. В итоге, ссылка приходит с задержкой 20 мин, оплатить нужно успеть за 24 мин. Оператор спокойно рекомендует «ну вы обновляйте постоянно страницу, чтобы успеть». При этом после звонка нет оценки консультации. У компании с поддержкой все явно не в порядке, и кажется, что никто не хочет это менять. Итого, еще не улетели, уже отвратительные эмоции от авиакомпании. Never ever again!