Esenin haus
December 2024 •
5
Прекрасный дом 🥰 Мы проживали три дня. Есть все необходимое, свежий ремонт. Отличная баня 👍 чувствуется, что обустроено все с любовью. обязательно еще вернемся 🙂
Leda
October 2023 •
1
Отвратительный сервис. Куртку просто потеряли. Итог: минус куртка, минус 1730 руб. А также потерянное время и нервы. 21 октября муж сдал мою куртку. Квитанцию ему не дали, сказав, что придет смс, в котором будет дата, когда можно забирать и какой то код. Оплата была с моей карты. При приеме планируемый срок был три дня. Проходит 3, 4, 5 дней. От химчистки ни слуху ни духу. Я запереживала. Поскольку муж заболел, сама отправилась туда в субботу 28 октября. Куртки нет. В журнале заказов с сотрудником нашли заказ. Она записала фамилию мужа и номер телефона и сказала, что в воскресенье придет сменщица и разберется. Опять ждем. В понедельник (уже 30-е на минуточку. 9-й день чистят 😒) зашла после работы. И что вы думаете? Знать не знаем ни про какую куртку. Квитанции нет и разбираться не будем. Пусть муж приходит с паспортом. Я говорю «Назову все его данные. Найдете куртку, он придет с паспортом и заберет ее». На что получила рекомендацию «Звонить секретарю и разбираться». Кто такой секретарь? - указали на уголок потребителя с городским номером телефона. Вот так. Поддержки клиентов нет. Может быть технолог найдет вещь. Так часто бывает, когда бирки с вещей теряются. Спасибо за проблему, которую мне устроили за мои же деньги. Уважаемые будущие и настоящие клиенты, подумайте 100 раз, прежде чем обращаться в эту «контору». Заинтересованность в клиенте нулевая. Сервиса нет. Проблемы, созданные сим заведением, оно перекладывает на клиентов. К тому же прямые убытки, которые превышают затраты на услугу в разы. Оно вам надо?
Yalta Intourist
April 2021 •
1
Отвратительно! Процесс заселения уже все показал. Мне все равно на чистоту в номерах, питание. Хочется только уехать. Но к сожалению, отпуск был запланирован за несколько месяцев. Итак, по порядку. Приезжаете к нижней стоянке отеля. Оставляете машину и идёте пешком в горочку. После двух дней в пути. Ну ладно , это наши проблемы. Регистрируетесь, идёте вниз за машиной с вещами. Заезжаете на парковку у главного корпуса отеля, выкладываете чемоданы, отгоняете машину вниз на платную парковку. Как? Уже нравится? Дальше больше. Я выронила банковскую карту на ресепшн. Мне позвонили, предложили забрать на пункте консьерж. Подхожу, прошу отдать. Девушка говорит: «конечно, сейчас» и идёт считать деньги из кассы. Потом куда то уходит. Не говоря ни слова. Возвращается через несколько минут. Все это время я стою и жду. Далее сообщает, что придёт некий сотрудник и отдаст карту. Жду. 10 минут, 15 ... Я уж начала думать, что карту отправили на перевыпуск. Шучу( В итоге ждать я не стала и ушла. Ребят, ну вы серьезно? Для человека с дороги ещё не хватало только простоять непонятно сколько рядом со стойкой 🤦‍♀️ Далее, в корпусе, в который нас вселили нет лифта. Несли чемоданы на 4 этаж пешком. Я так не хочу. Про лифт слышали? Бывают во всяких гостиницах... но это же не в Ялте. Ну ок. Далее отдельная песня- мобильное приложение. Узнать интересующую вас информацию можно только в нем или позвонив консьерж. Скачали, зашли. НИЧЕГО НЕПОНЯТНО. Про дружелюбный интерфейс тоже не слышали? Все для людей. Даже карта отеля открывается на украинском языке. Слова вроде понятны, но пользоваться неудобно. В общем, впервые попадаю так ( Настроения никакого. Да. Может тут и вкусно и весело. Но мне уже достаточно. За 2 часа, что мы потратили на процесс заселения все негативные стороны уже показали, что отдых испорчен
Foto on Kutuzovsky
January 2020 •
5
Отличное ателье! Сотрудник знает нюансы изготовления фото для консульств разных стран. Очень быстро и вежливо