Anex Tour
July 2024 •
5
С Anex Tour нашу семью связывают четыре года доброго знакомства. С легкой руки Светланы Сычевой три раза съездили отдохнуть в Турцию (Кемер, Мармарис, Бодрум). Она же помогла нам найти отличный горнолыжный тур в Шерегеш. С учетом того, что отпуск всегда получается незапланированным, подбор туров идет в режиме цейтнота))) Но даже несмотря на ограниченные временные рамки наш отдых всегда складывается именно так, как мы себе его представляли. Так что еще раз огромное спасибо компании и ее сотрудникам не только от нашей семьи, но и от друзей, которым мы рекомендовали Anex Tour как отличного туроператора. Отдельно добавлю несколько строк о Светлане Сычевой, поскольку именно по работе конкретного человека делаются выводы о компании в целом. И этим летом мы в очередной раз убедились в своем правильном выборе и профессионализме Светланы. Тур с учетом всех наших пожеланий был подобран за несколько дней плотного, но, безусловно, приятного общения со Светланой. Вводные данные она получила 8 июля, а уже 12 мы летели в Бодрум. И вот сейчас, вернувшись довольные с морей, ждем с нетерпением поездку в горы. Так что, Светлана, запасайтесь терпением - осенью мы снова у вас.
Opticmall
July 2023 •
5
Я снова в Оптикмолле на Профсоюзной и опять ставлю максимальную оценку из предложенных пяти звезд консультантам за профессиональный подход к работе и индивидуальный - к каждому посетителю. Знакомство с салоном началось год назад - мне помогли подобрать удобную оправу и линзы к ней. В этот раз задача была проще - заказать линзы в "готовую" оправу супруга. Оптометрист Татьяна сразу сказала, что процесс серьезный и не предполагает спешки, поэтому даже при наличии рецепта нужно еще раз проверить зрение, чтобы выбрать правильные линзы. Так что в течение получаса Татьяна заглядывала через разные аппараты в глаза супруга, а он потом читал разные буквы и рассматривал геометрические фигуры. Еще порядка 30 минут заняли ответы на вопросы въедливого клиента. Приятным бонусом стала 10-процентная скидка на заказ (№ 56001) и гарантия на линзы. Да, стоит сказать, что путь к Оптикмоллу лежал через пару салонов - один из которых элитный долгожитель у м. Профсоюзная, второй - сетевой, средней ценовой категории. В первом изготовление аналогичных линз + работа по установке была в два раза дороже (причем в прайсе указана цена за одно "очко", а не за пару))), чем в Оптикмолле . Во втором сообщили, что мастер никогда не работал с оправами Oliver Peoples, поэтому никакой гарантии быть не может в принципе. Так убедились в очередной раз, что не ошиблись с выбором салона.
Stomatologiya 360
August 2022 •
5
Единственная клиника в Орехово-Зуево и Павловском Посаде, где помогли решить проблему с лопнувшим протезом без отговорок "это вы делали не у нас", "это будет долго", "мы этим не занимаемся". Ситуация была практически патовая - у мамы супруга лопнул протез. Она - человек пожилой и не очень мобильный. Чтобы отремонтировать поломку в Москве - целая история. Попытка решить вопрос в Павловском успехом не увенчалась. 80% клиник отказались чинить и предложили сделать новую челюсть. 20% - вообще никак не предложили решить проблему. С аналогичной ситуацией столкнулась и в Орехово-Зуево, пока не вышла на эту стоматологию. Администратор Ксения тут же включилась в решение проблемы. Сначала на вацап клиники была отправлена фотосессия протеза, потом курьером и сам протез. Починка заняла меньше суток. Зубы вернулись к хозяйке. Огромное спасибо всему коллективу стоматологии - очень важно, когда для врачей желание помочь и интересы пациента важнее коммерческой составляющей.
Podruzhka
July 2022 •
1
Вычеркиваю Подружку в целом и этот магазин в частности. Почему? Вас когда-нибудь задерживали на выходе из магазина под предлогом, что с вами хочет пообщаться начальник службы безопасности потому что на вас поступила ориентировка от этой самой службы? Так вот в Подружке вы можете получить такой "комплимент". А за то, что "ошибочка вышла" - скромное "извините" впридачу к расческе с кремом в качестве моральной компенсации. Ощущения еще те, когда на глазах у покупателей тебя обвиняют в хищении, якобы совершенном месяц назад. Жалко, что я была ошарашена всей этой ситуацией и не записала на телефон (хотя, вероятно, есть запись с внутренних камер наблюдения "задержания"). В общем посетителю нужно быть готовым, что для Подружки он потенциальный вор и к следующему сценарию. Сначала вам преграждают выход со словам: "Вы не слышали, что звучало громкое объявление по залу? Так это служба охраны по вашу душу". Затем начальник службы охраны, как и положено начальнику, спросит вас по внутреннему телефону (зачем ему выходить из своей коморки): "А были ли вы месяц назад в этом магазине? Да не вспоминайте, точно были и не оплатили покупку, сейчас вам все покажут по камерам". И пока представитель магазина в розовом будет листать кадры, вы будете судорожно перебирать в голове события месячной давности. Затем, когда камеры ничего не подтвердят, вам опять дадут послушать начальника и его "ну извините, досадное недоразумение". Да, кстати, забыла упомянуть, что стоимость потенциальной кражи составляла 150 рублей. За несколько лет постоянных покупок я оставила если не сотню, то уж десятки тысяч точно. И тут ключевое слово - оставила, потому что такие Подружки не нужны и даром, а уж за собственные деньги и подавно.
Opticmall
January 2022 •
5
В ОптикМолле купила первые очки (Persol (заказ 31216). Шоурум на Академической нашла через интернет. Понравился сайт, он интуитивно понятный, представлен большой выбор оправ разных брендов. После виртуального тура приехала в магазин на следующий день. Первое, на что обратила внимание – большое и свободное помещение, пространство организовано очень удобно, много зеркал. Огромный плюс – возможность померить оправы без ожидания пока тебе откроют витрину. Все образцы расположены в комодах, на ячейках указаны бренды. Внимательные, но без лишней навязчивости, консультанты. Определиться с понравившейся моделью, чтобы она была еще и правильная, а не только красивая, мне помогла Татьяна. Она же посоветовала линзы. В общей сложности консультант занималась со мной больше двух часов. Ценник, по сравнению с другими салонами, в ОптикМолле средний: что-то дешевле, что-то дороже. Но заказ я сделала именно в нем по ряду причин. Во-первых – большой выбор. Во-вторых – оправы, указанные на сайте, есть в наличии (в других салонах нужно было ждать доставку из интернет-магазина или со склада). В-третьих – отношение к клиенту. В-четверых – свободный доступ к образцам. И в-пятых – приятная система скидок при первом и последующих заказах.
Gbuz Moskovsky oblastnoy nauchno-issledovatelsky institut akusherstva i ginekologii
January 2022 •
5
Считаю своим человеческим долгом высказать слова благодарности специалистам МОНИИАГ - Краснопольской Ирине Владиславовне, заведующей дневным стационаром отделения оперативной гинекологии с онкогинекологией МОНИИАГ, доктору медицинских наук, и Капитановой Ольге Владимировне, аспиранту отделения ультразвуковой диагностики МОНИИАГ. В институт на дообследование была направлена моя мама. Причина - киста в брюшной полости, выявленная по результатам КТ. В течение долгого времени врачи районной больницы не могли определить локализацию данного образования и, как следствие, - дать рекомендации по дальнейшим действиям. Ольга Владимировна внимательно изучила все анализы, результаты исследований, несколько раз делала контрольное УЗИ. Для четкого понимания ситуации врач назначила МРТ брюшной полости и органов малого таза, и попросила связаться с ней, как только будет заключение. Результаты МРТ Ольга Владимировна обсудила с хирургом, успокоив маму, что оперативного вмешательства не требуется и пока достаточно профилактических осмотров раз в три месяца. «ПРОФЕССИНАЛ своего дела, внимательный, уравновешенный, добрый, располагающий человек», - так мама отозвалась об Ольге Владимировне. Вся наша семья желает ей больших успехов в научной и практической деятельности. Для того, чтобы лечить людей, нужно невероятно крепкое здоровье. Его мы желаем всем сотрудникам МОНИИАГ. На таких кадрах, как в институте, держится ПРОФЕССИЯ ВРАЧА.
Stepanovo Ski Resort
February 2021 •
2
Протяженность трасс среди подмосковных - факт неоспоримый. По остальным пунктам - вопросы. Платный въезд - ок, но заплатив 100 рублей приходит понимание, что ты не гость, не клиент, а просто источник дохода. Плохо расчищенная парковка ерунда по сравнению с туалетом. Может 31.01.2021 г. забитые сортиры и вода с характерным запахом мочи на полу - исключение. Спасибо балаклаве - только в ней можно было посетить отхожее место и не задохнуться. Можно, конечно, возмутиться, невозвратным ски-пассом и подъемом за 200 рублей в выходные. Но эта информация - в открытом доступе на сайте, так что каждый выбирает сам - ехать или нет. Зато знания о том, что при проходе на креселку постоянно клинит вертушку турникета, люди получают на месте, как и синяки на обледенелой лестнице при высадке на склон. Очереди, лед на трассах - неприятны, но объяснимы выходным днем и плотностью желающих покататься. Почему не чистится парковка, грязь и запах в туалете, заедающий турникет - вопрос открытый. Когда-то администрации удавалось поддерживать диалог с гостями. На сайте Волена был открыт форум, где люди могли оставить не только хвалебные отзывы, но предложения, как улучшить работу, замечания, что не так. А главное - был виден реальный отклик со стороны администрации и работа над ошибками. Из качественных перемен курорта за последние лет восемь наблюдаю только рост ценника.
Moscow Lawyers
September 2020 •
1
Дивная юридическая компания «МЮ»! Если вы хотите посмотреть яркое выступление в развитии – от радушного приема и «погружения» в проблему до нескрываемого раздражения при отказе заключить договор – вам непременно нужно сюда. А если вам дорого время, деньги и необходима квалифицированная юридическая помощь – обходите эту компанию стороной. Но все по порядку. Искала на официальны сайтах министерств и ведомств информацию по дачной амнистии. Оставила запрос и телефон. Звонок. На том конце трубки говорят, что под патронажем правительства Москвы работает юридический центр. Назвали адрес, телефон. Конечно, надо было потратить время на изучение «портфолио» компании, но приняла неправильное решение – составить собственное мнение при личном визите. Полюбовалась фасадом здания, Чистопрудным бульваром и отправилась получать бесплатную консультацию. Театр начался с вешалки. Секретарь записала номер заявки, нарядные московские юристы ходили из кабинета в кабинет. Мне достался эксперт лет 30-35, представился по имени-отчеству, о регалиях скромно умолчал. Зашли в кабинет – ничего лишнего. Голые стены, никакой оргтехники. Ну да ладно. Визави еще раз напомнил про непосредственное сотрудничество со столичным правительством, про то, что консультация на самом деле стоит 20 тысяч!!!, но мне она дается безвозмездно, т.е. даром. Приготовленный пакет документов юридический эксперт листать не стал и, как показало дальнейшее развитие событий, это было к лучшему. Возможно, условием для их получения обратно стало бы подписание договора. Разговор начался «за здравие». Кратко изложила свое видение ситуации, представитель компании – свое: сначала договор, потом все остальное. На вопросы по существу ответ один – бесплатные советы не даем, вперед договор. Далее последовало несколько убедительных историй про то, как сила договора и профессиональное юридическое сопровождение помогло людям увеличить пенсию с 17 тыс. до 40 тыс. Совсем не по теме встречи, но впечатляюще, особенно когда были добавлены слова «ж@па» и «н@срать». Вопрос «сколько же стоит услуга юридического сопровождения» вызвал раздражение у собеседника. Он сказал, что слишком много факторов влияет на ценообразование и цена услуги может варьироваться. Для меня неожиданным поворотом стало то, что юридическая компания делает запрос в налоговую и проверяет гражданина на добропорядочность (со слов собеседника)! Неожиданным для юриста – что мне договор не нужен в принципе и ничего нового по своему вопросу я так и не услышала. На повышенных тонах г-н юрэксперт сказал, что я украла у него время, а в этот момент он мог бы помочь другому человеку. Мое оценочное суждение: весь этот спектакль можно было сократить до минуты – подписывайте договор или валите отсюда. Такой вот привет из девяностых – только вместо красных пиджаков синие, вместо «понятий» «буква закона», ну и «крыша» - правительство Москвы, которое, надеюсь, не имеет ничего общего с этой компанией (о чем можно спросить у московских чиновников через электронные сервисы).
Tsentel
July 2020 •
1
По всем параметрам работы компании ставлю "единицу". Более 10 лет назад заключила договор на установку городского номера и подключение интернета (г. Королев). В течение этого времени периодически возникают проблемы со связью - она исчезает с интервалом от нескольких часов до суток. Два года назад написала заявление на отключение интернета. Заявление писала в офисе, и оно было передано сотруднику из рук в руки. Неделю назад, при обращении по телефону (опять возникли проблемы со связью) выяснилось, что в абонентскую плату продолжает включаться оплата услуг за интернет, которым я не пользуюсь (надеюсь, что в данной телекоммуникационной компании существует возможность проверить трафик). Написала электронное обращение в отдел рекламаций. Реакции, что письмо получено и обращение будет рассмотрено, нет. Позвонила в службу клиентской поддержки. Получила ответ, что обращение будет рассматриваться 30 дней, но принято ли оно в работу, сказать никто не может. "Напишите еще раз", - посоветовали в службе поддержки. Очевидно, что пока письмо будет находиться на рассмотрении, абонентская плата за несуществующие услуги опять будет начислена.
R.LAB
April 2020 •
5
Специалисты спасли меня и информацию. Накрылся съемный диск с рабочими файлами и морем деловой информации (скопировать в облако и систематизировать не доходили руки). Ситуацию усугублял ряд обстоятельств - время поломки (19.00), режим самоизоляции и дедлайн сдачи материалов (доступ к которым был невозможен). Сказать, что была в панике - не сказать ничего. По отзывам нашла эту компанию. Дозвонилась сразу, хотя время было уже за семь вечера. Диск протестировали удаленно, поставили диагноз. Увидела на компе содержимое диска - все папки архивы на месте. Оплатила. В течение часа вся информация у меня была на жестком диске. Так что огромное спасибо сотрудникам компании. По ценнику могу сказать, что он средний по данному виду услуг. Раньше приходилось сталкиваться с аналогичной ситуацией - только данные нужно было восстановить с жесткого диска. Заплатила больше, причем информация была восстановлена частично, и работа заняла не один день.