Alt. AvtoServis
October 2019 •
5
Прекрасный сервис, хотя понял это я только на третий визит. Приехал к ним с проблемой с датчиком положения коленвала (Вольво ХС-90, 2003 г.), в первый визит поставили диагноз, "лечение" по этому диагнозу выходило весьма недешевым, однако пошёл на это. Проблема решилась только частично. Далее, в качестве рекомендаций к дальнейшим действиям, было предложено оставить машину на пару дней для усиленной диагностики. Первая мысль была - развод чистой воды, пара дней при стоимости машино/часа 1600 руб.!!! о чем я и сказал менеджерам. Решил, что больше к ним не поеду, хотя сейчас понимаю, что, наверное, просто не дослушал, или недопонял... Однако... руководитель сервиса через некоторое время лично позвонил мне, объяснил ситуацию, предложил индивидуальные условия предстоящей диагностики, грамотно и толково поэтапно описал предполагаемые процедуры, возможные варианты развития событий, сделал раскладку по ценам от самого негативного до самого позитивного варианта. И я решился на третий визит. В результате вместо пары дней потребовалось четыре, но проблема была найдена и устранена. При этом деньги с меня взяли только за устранение неисправности, за диагностику НЕ ВЗЯЛИ НИЧЕГО!!! Попутно устранили кучу мелочей (что смогли с ходу)и выдали рекомендации по такой же куче неустраненных (что не смогли с ходу). Короче, сервисом остался доволен, в дальнейшем ремонты и обслуживания предполагаю поводить только у них. Большое спасибо мастерам (менеджерам) на приемке Игорю и Евгению за терпение и тактичность, отдельная благодарность директору Сергею Анатольевичу за индивидуальный подход к клиентам, а так же большое спасибо всему персоналу за грамотность и профессионализм! P.S. Сервис чистый, уютный, прекрасная зона ожидания!