ЕИРЦ РБ Мои платежи
September 2024 •
3
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц! P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.