ЕИРЦ РБ Мои платежи
Ufa • Cash and settlement center
Save
September 2024
Долгое ожидание, хотя предварительная запись была. Ужасное отношение от Малиновской Ольги Борисовны. При подаче пакета документов требовала копии документов, которые по закону не обязательны, а могу ли я их не предоставлять, для уточнения пошла узнавать к начальнику, но его временно не было, поэтому меня проконсультировала другая девушка, которая ответила адекватно на все вопросы, и помогла распечатать некоторые документы. У нее и остались сидеть заполнять бланки. Пока заполняли, Малиновская ходила по свои делам, а девушка, которая распечатывала документы сообщила ей, что сейчас со мной закончит и я к ней подойду. Когда закончили, подошли снова к Малиновской и она отказала в обслуживании, начала спорить и хамить. Видно было, что ей приносит удовлетворение издеваться над людьми. Отказ мотивировала тем, что не пришли обратно к ней, и якобы на каждого клиента дается 15 минут. Видимо обиделась! Конечно этого времени не хватает для заполнения документов. А документы заполняли целый час! Поражаюсь хамству и безнаказанности. Человек сидит не на своем месте, с клиентами работать не умеет! Малиновская видимо не знает закон, что отказать клиенту в обслуживании она не имеет права, а если отказывает, то должна предоставить письменный отказ. И сфотографировала ее, потому что она на рабочем месте. Закон не запрещает фотографировать должностное лицо на рабочем месте, так как и сама организация осуществляет запись разговоров и видеофиксацию при обслуживании клиентов. Начальник урегулировал вопрос, нас обслужила другая замечательная менеджер, вот у кого Малиновской надо поучиться! А если имеются личные проблемы, то не надо отыгрываться на клиентах, которые записываются на прием за целый месяц! P.S. Оказывается, это та самая сотрудница с 9 окна, про которую пишут плохо в отзывах.