Virta Center
November 2021 •
5
К сожалению это единственный в Москве гарантийный сервисный центр фирмы iBOTO, продающий роботы-плесосы. Поэтому я вынужден был привезти новый, только-что приобретённый робот-пылесос iBoto L920W на проспект Вернадского 109 в этот центр, с другого конца Москвы. Представитель фирмы, Пётр Ершов, рекомендовал руководителя центра, Алексея Васильевича, как очень внимательного, отзывчивого и адекватного специалиста, который поможет мне выявить причину отказа работы пылесоса с приложением для управления им через смартфон. Робот-пылесос был протестирован и обнаружена ошибка в программном обеспечении. После пере прошивки софта и тестирования в разных режимах с разными смартфонами я был приглашён для возврата мне исправленного товара. При мне специалисты настроили мой смартфон для работы с приложением и соединили его с роботом-пылесосом. Подробно объяснили принцип работы и процесс настройки приложения. Проинформировали представителя фирмы о ремонте и продлении срок гарантии. Мне очень понравился профессиональный подход к решению проблемы и чуткое отношение ко мне, пожилому пенсионеру, вынужденному проделать немалый путь, чтобы сдать товар на гарантийный ремонт в условиях COVID-ных ограничений. Всё было сделано грамотно, вежливо и быстро. После возвращения домой я смог самостоятельно наладить его работу , который теперь замечательно трудится по уборке квартиры, освобождая пожилых людей от хлопотной и пыльной работы.. Рекомендую всем, кто задумывается о приобретении робота-пылесоса, этот товар iBoto L920W и, в случае необходимости ремонта любой электронной аппаратуры, обращаться в Вирта Центр. Особую благодарность выражаю Представителю фирмы iBOTO Пётру Ершову, очень оперативно и с большим вниманием оказавшему мне помощь в решении гарантийного сервиса. С уважением, Юрий Лебедев