Akademia Rostum
January 2024 •
1
Пришла я в академию устроить своих 3 детей в сад . Захожу, сидит охранник, стойка админа пустая . Задаю вопрос : с кем я могу поговорить насчет сада? Мне в ответ: администратор на больничном.хорошо, я все понимаю, но извините у вас частный сад и всего один администратор? Странно . Ладно… прошу позвать кого то другого из серии директора, руководителя, воспитателя в конце концов… я услышала в ответ : давайте я вам отвечу на вопросы , ну администратор же на больничном 😂смех. Охранник мне ответит на вопросы воспитания моих детей. Развернулась и ушла.для меня просто шоковая ситуация была. Извините вы ЧАСТНЫЙ САД ! Просите почти 30 тыс за месяц за одного ребенка и тут такое. Скажу так. Пришла к ним чтобы платить извините 90 тыс в месяц (для Пензы я считаю не мало)и БОЛЬШЕ НЕ ПРИДУ!!!! Для меня странная ситуация. Круто вы держитесь за клиентов👍
АКБ Help
September 2023 •
5
Спасибо большое за помощь! Всё четко , грамотко, по делу. Цены не дорогие. Скидки 🤗
Gazprombank
February 2022 •
1
Мы с мамой обратились 24.02.2022 в отделение Газпромбанка г.Пенза ул.Славы 4 для получения кредитной карты. Во первых я беременная и могла бы взять талон :обслуживание без очереди , но не стала. Сотрудники видели что я в положении и конечно без очереди не обслужили. Ладно. Подождала.Не критично. Пока я совершала свою операцию в окне мою маму вызвали в окно номер 2 по талону В006 сотрудница Елена( фамилию и отчество не знаю т.к. ни бейджа , ни каких ее опознавательных знаков на рабочем месте не было, но то что она Елена это факт. Так к ней обращались другие сотрудники) так вот пригласили ее в окно, уточнили какую ей нужно совершить операцию, после того как она ответила забрать готовую карту, что я слышу ?! С пренебрежением и повышенным тоном эта Елена ей отвечает : Вы вообще уверены что она у нас или это ваши догадки?! Мама растерялась. Подошла ко мне за помощью.Мою операцию завершили и я подошла в окно где обслуживалась мама и показала смс которое пришло (ждем Вас в отделении за получением карты по такому то адресу) . Елена увидела сообщение и всё с той же возмущенной интонацией заявила: вообще то надо было сразу так и сказать ! Че я сижу тут в программе ищу ваши данные. Что ? Извините , но вы обслуживаете не клиента который пришел именно к вам за услугой, а клиента БАНКА! Услышав весь диалог другая сотрудница подсказала Елене где найти карту и что она действительно в офисе. Вопрос: если ты не знаешь как совершать данную операцию можно уточнить у коллег и не строить из себя руководителя офиса.правда?Думаю да!ладно идем дальше. Далее началось самое интересное ! Эта Елена на весь офис начала задавать вопрос коллегам : кому нужна кредитная карта. Всё понятно планы и ставятся они не маленькие. Знаю т.к. сама сотрудник банка(слава богу другого) . Предложили нам подождать когда другой сотрудник закончит обслуживание клиента и займется нами( видимо именно этот сотрудник и не закрыл месячный план по кредиткам),но ждать мы не могли, потому что в очереди сидели итак примерно 40 минут. И что я услышала дальше? Обращение Елены к коллеге: Наташа, зайди мне в свою учётку я сама всё сделаю и все проблемы. Что ? Вы серьезно ? Если бы я так сделала на своем рабочем месте , то выставили бы экспертизу и началось служебное расследование , а конец я думаю известен в хорошем случае дисциплинарное взыскание или даже увольнение.Т.е у Вас любой сотрудник может под учетными данными коллеги совершать любую операцию ? Мошеннические действия со счетами клиентов, утечка данных и хищение денег никто не отменял. Очень надеюсь что службу безопасности заинтересует эта ситуация . Наталья зашла своей учёткой и Елена начала выдачу карту( подтверждение тому приложу фото штампа на документах от лица Резаевой Н.В, напомню , перед нами всё таже Елена)Далее стандартная процедура : скан документов, их заверила конечно Наталья, распечатка кредитного договора на карту и тут опять нюанс! Елена дает документы клиенту и показывает где ставить подпись без объяснения условий. Извините моей маме более 50 лет и всех подводных камней она не знает и именно по этому попросила меня с ней съездить в офис. Я задала вопросы сотруднику типа какой процент , какой льготный период,условия снятия наличных и сделала замечание что сначала нужно объяснить условия , а потом подсовывать на подпись документы человеку который без очков толком не видит. В ответ на замечание я услышала: встаньте и отойдите от окна ! Я буду общаться только с клиентом.я отказалась отходить и получила : значит сидите и молчите. Что ? Ты свою должностную инструкцию почитай и там указано как нужно себя вести с клиентами! Ладно я промолчала т.к не хотела скандалить. Они подписали документы и Елена начала звонить на горячую линию узнавать что делать с картой. Нужно ли ее активировать . Это фиаско!!!!! Ты сотрудник который не знаешь технические моменты , не знаешь что под учеткой другого сотрудника совершение операций категорически запрещено и за это может наступить дисциплинарная,административная и уголовная ответственность сидишь хамишь и строишь из себя руководителя офиса?! Браво Газпромбанк! Очень надеюсь что будут приняты меры к сотрудникам
Grace nail studio
December 2021 •
5
Новая , отличная студия. Девочки-профессионалы своего дела! Качество работы и сервис на высшем уровне. Рекомендую !