VTB Bank
December 2024 •
1
Долгое обслуживание. Из-за чего собираются очереди. Очереди тут НЕ электронные. Для понимания, при 7 окнах обслуживания и 5 человек в очереди, теряется ОТ 1,5 часов времени…
Gac Major Новорижский
August 2024 •
5
04.08.2024 стал обладателем нового автомобиля. Не первая покупка в салоне Major, как обычно все хорошо. Отдельное спасибо менеджеру Матвееву Роману за терпение, консультации и помощь в покупке. Все терпеливо объяснял, помогал на всех этапах, вплоть в свои выходные дни был на связи. Спасибо!
Logsis
March 2024 •
1
Заказывали увлажнитель известной китайской фирмы, через офсайт кс.оми, доставку должны были организовать 21.03.24. В этот день приходит сообщение, что по техпричинам заказ переносится на 22-е число. Через несколько часов, служба поддержки кс.оми (не логистики) сообщает, что якобы logsis до меня не дозвонились, хотя я был на связи, пропущенных звонков не было. В общем перенесли доставку на 22-е число. 22-го в 13:39 звонок курьера, что заказ привезут в течении часа, в 14:30 он перезванивает и пытается уточнить адрес, не может найти мой дом. В итоге оказывается, что вместо Московской области, поселок Отрадное, заказ приезжает в Ленинградскую область, Кировский район, г. Отрадное… объясняют это техническим сбоем…причем опять от логистики ни каких приветов и ответов, объяснения предоставляет продавец, служба поддержки кс.оми… За это им респект и уважуха, как говорится. Клиентоориентированность присутствует)) а вот у логистической компании, logsis, видимо все хорошо, и они считают, что это нормально, косячить, не привозить вовремя товар, не объяснятся с клиентами, не давать обратную связь, не извинятся… теперь жду 24-го числа, попытка N°3 доставить несчастный увлажнитель … мб все таки я его получу?) в общем, дамы и господа, работать с данной конторой, logsis, не рекомендую по нескольким причинам: 1. Лукавят (якобы не дозвонились, хотя был на связи). 2. Сбоят (перепутать МО с ЛО), в чем я так же сомневаюсь…скоре всего опять лукавят 3. Не дают ни какую обратную связь клиенту, не сообщают ничего, приходится узнавать всю инфу самостоятельно, причем через продавца. 4. Никакой клиентоориентированности, даже смс с простым человеческим «извините за задержку, постараемся как можно быстрей доставить заказ» не прислали… видимо считают, что такое поведение в порядке вещей🤷🏻‍♂️
5 Koleso
April 2023 •
1
Был их клиентом более 11 лет, давал рекомендации положительные знакомым… К сожалению, сервис упал, причем упал почти на дно… Вместо нормальных и качественных услуг, стали навязывать ненужные, и пытаться с одного клиента поиметь по максимуму, вместо качественного оказания той услуги, ради которой к ним приезжаешь и что самое интересное, когда отказываешь от этих «нужных услуг» так кардинально меняется отношение, ты им больше не интересен как клиент, делают все через одно место. Многое можно было терпеть, вспоминая прошлый сервис, с надеждой на то, что что-то хоть измениться в лучшую сторону и сервис хоть немного, но станет ближе к тому, что было раньше, хотя бы к пятилетней давности… Последней каплей стал недавний приезд в это место: Во вторник 04.04.23 делал шиномонтаж всех 4-х колес, полноый, со снятием, с установкой, медной смазкой, азотом, балансировкой и тд, через пять дней, в воскресенье (09.04.23) почувствовал вибрацию на скорости 70-110км/ч, остановился, посмотрел колеса, на одном нет грузиков балансировочных в этот же день (в воскресенье) приехал к ним в районе 17:45 стоит на домкратах одна машина, рядом с ней сидят курят (я сейчас не преувеличиваю) реально сидят и курят ТРОЕ «сотрудников», и на мое: «приветствую, мне нужна балансировка, сделаете?» отвечают что у них нет времени, принимают сейчас исключительно по записи, у них большая загруженность! напомню, одна машина, трое «шиномонтажников» сидят и курят Где начальство 5колесо? у вас и так сейчас мало клиентов осталось, новых ваши «сотрудники» разгоняют (со словами-наездами: «вы каждый год приходите и спрашиваете цены на шиномонтаж! Ни чего не изменилось! цены все те же», типо «пошел от сюда» мужик аж растерялся и дар речи потерял от такого «наезда» старые от «шикарного сервиса» уходят… Самое интересное то, что рядом есть шиномонтаж, у которого стояла очередь в это время! Три машины на домкратах было + две или три стояло в очереди (ровно наоборот было еще пару-тройку лет назад, т.е. у 5колесо стояла очередь, а тот шиномонтаж курили) Более не появлюсь там и уж тем более ни кому не посоветую.
PEC
December 2022 •
1
Ужасная транспортная компания!!! Отправитель передал груз в ТК 25.11.2022, прибыл груз 28.11.2022, была назначена доставка до адреса на 01.12.2022. Сначала говорили, что груз потерян (на минуточку 14 мест на 172кг умудрились потерять), далее, началось кормлением завтраками, якобы груз нашли и ожидайте доставку на 10.12.22, естественно ни доставки, ни звонка от менеджеров в этот день не было. Опять начинается поиск груза, опять нашли, опять запланирована доставка на 14.12.22, барабанная дробь.... Доставки нет, груз не найден. Сроки все сгорели, часть клиентов от груза отказались, отзывы негативные из-за этой транспортной получены, выручка потеряна..... В итоге заказали у производителя еще товар (для клиентов, которые ждали товар, как и мы) с отправкой ТК «Деловые Линии», получили груз на 5-й день. Да, вы все правильно читаете! На пятый день после отправки (включая выходные) груз уже был у нас! В итоге мы отказались от данного груза и поставщик делал возврат, чем все закончится, не знаю…. В общем, дамы и господа, если вам ценно ваше время, нервы и для многих еще репутация и заработок, не рекомендую ТК ПЭК.