Lady Stretch
May 2024
5
Ходить на занятия в данную студию (на Ленинском проспекте 172) начала относительно недавно. Но посещаю регулярно 6-7 раз в неделю. Абонемент купила на 90 занятий. Девочки тренеры молодцы. Но вот советовать кому-то студию вряд ли буду ((( О лояльности и понимании, о которой девочки на ресепшене при продаже абонемента рассказывали, и речь не может быть. Два раза обратилась и оба раза ответ был категоричный: 1) моя дочь тоже захотела попробовать походить. Я обратилась с вопросом можем ли мы ходить по одному абонементу, но в разное время (абонемент же дается на количество занятий!!!!). Но получила категоричный отказ. Без объяснений: ну вот так у нас, мне ответили. Хотя во многих студиях это разрешается. Списываются же занятия!!! Написала по этому поводу в поддержку в их приложении мне обещали позвонить или ответить на почту. Но мой вопрос, видимо, затерялся. 2) записалась на занятие в 18:00, но также оставила "заявку" на занятие, есть будут свободные места на 20:00 (в 18:00 надо с работы отпрашиваться). У них есть правило: запись отменяется не менее, чем за 5 часов. в 15:20 мне приходит сообщение, что есть свободное время на 20:00 я записываюсь, но отменить запись ни на 18:00 ни на 20:00 тут же не могу (уже менее 5 часов). Как тогда кто-то смог отменить запись в 15:20?!? дозвониться до них сразу не удалось, тк с 14 до 16 у них нет занятий. когда Дозвонилась мне сказали: ну сходите на одно, посидите подождите, а потом сходите на другое. Если не можете, ну тогда у вас спишется посещение, за тот час занятий, на который вы не пришли. Они ссылаются на программу, в которой они не могут внести изменения, однако они говорят, если вы видите в приложении, что нет свободных мест, звоните, мы вас возьмем! А как же тогда программа, в которой они не могу вносить изменения?!? Да, абонемент свой отхожу, но с таким отношением к клиентам, по завершении абонемента буду рассматривать другие варианты. Очень жаль хотелось бы больше отзывчивости и понимания со стороны администрации клуба, а не так: продали и забыли. Сегодня хочу дополнить свой отзыв. Повторюсь, что занятия в данной студии мне очень нравятся. Тренеры и девочки-администраторы на высшем уровне. В праздничные майские дни студия не работала и я пробовала посещать другие студии в городе. По ценнику все студии примерно одинаковые при покупке абонементов плюс минус 50 рублей. Но сравнивая могу сказать: здесь все продумано до мелочей начиная от шлепок для посетителей и заканчивая спортивным оборудованием. В других либо предлагалось в носках до раздевалки идти, либо бахилы одевать. Периодически от девочек-администраторов получаешь какие-нибудь "приятности": бутылочка для воды с фирменным логотипом или бонусные дополнительные посещения за выполнение определенных условий. По поводу дороговизны при покупке одного занятия, а не абонемента так это во всех аналогичных студиях так. Про агитацию на первом пробном занятии купить сразу выгодный абонемент (иначе ценник будет выше) тоже во многих студиях! Завершая свой отзыв могу сказать: есть студии ближе к дому или к работе, но взвесив все плюсы и минусы буду ходить сюда и всем советовать! Дальнейшего развития и процветания!
Yandex Market
June 2023
1
Пункт выдачи на закрытой территории как попасть? Это получается только для жителей этих домов? Не попала на территорию несколько раз прокляли, т.к.пыталась войти в калитку с жильцами. Вы вообще думаете, когда открываете ПВЗ 😡🤬🤬🤬