Stilnye kuhni
October 2021 •
3
Заказал крупный проект шкафа с рабочим столом. Проект вышел отличным, стоящим своих денег, но столешницу письменного стола установили, как сказала менеджер, по высоте ГОСТа. Работать за таким столом невозможно — начинают болеть руки, шея и голова. Измерив высоту, оказалось, столешница располагается на высоте в 80 см, что является верхней границей ГОСТа для людей высокого роста (180-190 см), я со своими 170 см ощущаю лишь дискомфорт. Корректировку высоты сделать можно и для этого не нужно разбирать весь шкаф, лишь подпилить ножки, но это не входит в гарантийный случай. Менеджер предложила доплатить 7 тысяч за исправление данного дискомфорта, который можно было избежав, как при создании макета (изучив ГОСТы и учтя рост клиента), так и во время сборки, мастером, но этот момент был проигнорирован. Считаю, что такой минус влияет на будущий выбор. Клиентоориентированности совершенно не хватает в таких моментах.
Research center of neurology
July 2021 •
5
Огромное спасибо врачам НИИ Неврологии за внимательность! Если бы не их профессионализм, то меня уже возможно бы и не было. Только обратившись к специалисту из НИИ, врач смог распознать причину и купировать её. Врачи из государственной поликлиники на замечали проблем в моих жалобах на здоровье...
Fusion Fitness
December 2020 •
1
Изначально фитнес-клуб открывался с позиционированием на высокий класс обслуживания. Цена на момент открытия за год составляла от 60 тысяч рублей. С того момента она начала резко падать, как и само обслуживание. За 20 тысяч вы получаете: - Раздевалки со сломанными шкафчиками, продавленными диванчиками и отсутствием ложечек для обуви (которые я в последствии купил сам и подарил администрации фитнеса для мужской раздевалки). А так же полумрачную атмосферу из-за отсутствия некоторых лампочек. - Грязные душевые с сыростью и потеками ржавчины на стенах, а так же душевые стойки, который так и норовят отвалиться от стены, когда переключаешь режим полива воды. - Бассейн с плавающими волосами и скопившейся грязью на дне. Плитка в бассейне вокруг и в нем тоже в потеках ржавчины. Температура воды зачастую холодная. - Тренажеры, особенно эллипсоиды, за несколько лет в непригодном состоянии для использования. Последней точкой кипения стал момент потери карточки. За восстановления куска пластика, который даже никак не привязан к персональному шкафчику или биометрическим данным, мне назвали цену в 2 тысячи рублей. Я был бы не против заплатить эту сумму, если бы фитнесс соответствовал изначальному позиционированию. Но за столько лет никто из руководства не сделал ничего, что подавало бы признаки развития сервиса обслуживания. Это обдираловка на пустом месте. Очень жаль, что у нас нет альтернатив в виде других фитнес-залов.