Sberbank
October 2021 •
1
11.10.2021 пришло сообщение от сбера следующего содержания: «Заказ 660023229-0(RP240081825) iHerb до 31.10 ожидает в отделении СберБанка: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г Нижневартовск, ул Нефтяников, д 44. График работы: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 09:00-16:00, Вс выходной. Назовите консультанту код: 9978». 16.10.2021 я обратилась в отделение чтобы получить свою посылку. На входе сотрудница Сбербанка попросила назвать номер посылки , хотя в сообщении было указано что я должна назвать только 4-Х значный код , ну да ладно я назвала номер посылки и сотрудница отправилась в подсобку за посылкой. Вынесла коробку и сказала: присаживаетесь , сейчас я произведу выдачу. И тут я увидела что на коробке указана не моя ФИО, то есть это не моя посылка! А тем временем эта сотрудница уже нажала в своём планшете что она мне выдала посылку !! Она отправилась обратно в подсобку искать , но ничего не нашла , позвала руководителя и они вместе начали искать. Ничего не найдя , руководитель меня пригласила в кабинет и начала звонить в службу поддержки сбер логистики выяснив что та посылка которую они мне вынесли сначала (не с моей фамилией) числится на складе , но фактически она в отделении , тем самым мы сделали вывод что возможно были перепутаны посылки и моя посылка возможно на складе . Мы составили обращение 211016-0783-718700. Но самое интересное что сотрудница которая вынесла мне чужую посылку отметила к себя в планшете что посылку она мне выдала !! Но я не получила свою посылку !! Сегодня 18.10.2021 я позвонила в службу поддержки сберлогистика и по моему обращению нет никакого ответа , только то что оно в работе !! Теперь самый главный вопрос ! Кто мне возместит мои деньги за неполученную посылку в размере 9000 руб ???