Вадим К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
125.5K
views
Отвратительное отделение из всех отделений Альфа банка! Зашёл 25.01.25 в 15:40. Необходимо было заменить надорванную купюру. У входа сидели сонные сотрудники, еле открывающие рты.
Решил проверить и задал вопрос смогут ли в кассе обменять купюру (но я то знаю, что в силу У-1778 ЦБ должны). Две девушки разошлись в ответах. Потом одна из девушек сказала подождать кассира (якобы он на обеде. На обеде в 15:40!). При этом, время технического перерыва установленно совсем иное!
Далее ко мне подходит бородатый сотрудник и заявляет, чтоб я шёл в сбербанк, т.к. в их банке такие купюры не подлежат обмену. Смех!
Просидел 10мин, а кассир никуда и не отходил. Просто девушки на входе тупо ввели в заблуждение.
Попросил позвать управляющего отделением - отсутствует.
Заместитель - отсутствует.
Уважаемый банк, ознакомьте, пжл, своих сотрудников первой линии с основными указами ЦБ РФ, а так же проведите обучение по общению с клиентами.
о каких плюсах может идти речь? их просто НЕТ.
Про хамство операторов колл-центра - отдельный разговор.
Звонил дважды 28.03.2024 в колл-центр.
Звонок принимала оператор Анна.
Просьба к начальству провайдера прослушать запись разговора и проверить сотрудника на адекватность и компетентность.
Оператор Анна вела разговор очень нервозно, неохотно отвечала на вопросы, перебивая не давала даже их задать, бросала трубку до окончания разговора.
Неслыханная наглость чтобы операторы кол-центра так общались с клиентами.