Альфа-Банк
January 2025 •
1
Отвратительное отделение из всех отделений Альфа банка! Зашёл 25.01.25 в 15:40. Необходимо было заменить надорванную купюру. У входа сидели сонные сотрудники, еле открывающие рты. Решил проверить и задал вопрос смогут ли в кассе обменять купюру (но я то знаю, что в силу У-1778 ЦБ должны). Две девушки разошлись в ответах. Потом одна из девушек сказала подождать кассира (якобы он на обеде. На обеде в 15:40!). При этом, время технического перерыва установленно совсем иное! Далее ко мне подходит бородатый сотрудник и заявляет, чтоб я шёл в сбербанк, т.к. в их банке такие купюры не подлежат обмену. Смех! Просидел 10мин, а кассир никуда и не отходил. Просто девушки на входе тупо ввели в заблуждение. Попросил позвать управляющего отделением - отсутствует. Заместитель - отсутствует. Уважаемый банк, ознакомьте, пжл, своих сотрудников первой линии с основными указами ЦБ РФ, а так же проведите обучение по общению с клиентами.
LK-Telekom
March 2024 •
1
о каких плюсах может идти речь? их просто НЕТ. Про хамство операторов колл-центра - отдельный разговор. Звонил дважды 28.03.2024 в колл-центр. Звонок принимала оператор Анна. Просьба к начальству провайдера прослушать запись разговора и проверить сотрудника на адекватность и компетентность. Оператор Анна вела разговор очень нервозно, неохотно отвечала на вопросы, перебивая не давала даже их задать, бросала трубку до окончания разговора. Неслыханная наглость чтобы операторы кол-центра так общались с клиентами.