Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow
October 2023 •
1
27 сентября этого года мы поженились. Чем не повод для брони номера в крутом отеле, брачная ночь и все дела. Правда ведь? Но к моему глубочайшему разочарованию, ожидания себя не оправдали. С 27 сентября на 28 сентября был забронирован номер Junior Suite - City View. Номер с панорамными окнами с видом на ночную Москву, с круглой ванной с теми же панорамными окнами и видом. До последнего мне казалось, что там должна быть не ванна, а джакузи, но тут видимо я что-то не дочитала. Дополнительно была добавлена услуга "Романтический отдых". На картинке и на сайте всё очень красиво и привлекательно. И казалось прекрасный план! Правда дорого (25тыс. за одну ночь!!!), но ведь такое событие бывает раз в жизни, все должно пройти замечательно! Но не тут то было... Приехали в отель. Пришли регистрировать на ресепшен. Мы в отеле впервые, слово за слово, девушка на наш вопрос сообщает, что СПА в отеле вообще то есть, но в данный момент на реконструкции. Думаем, что ну и ладно, утром все равно не успеем наведаться в спа, а приехали мы и так в районе 21 часа, не до спа, и у нас есть ванна! Пока мы стояли на ресепшн к соседнему окну подошла пара и сообщили, что у них размагнитились карточки. Мы тоже не обратили внимание на проблему, думаем с кем не бывает. А может и стоило уже задуматься, что какое-то это проблемное место. Нам дали номер на 31 этаже. Мы поднялись в номер, все чистенько и прибрано, полный комплект полотенец, халаты, ванные принадлежности, малюсенький пакетик соли для ванны (!!!), 2 бутылки воды 0,5л (одна газированная, вторая без газов) - в общем все как обычно, но и не расщедрились. Думаю ладно, всё-таки тут фишка в панорамном виде и ванной. Услуга "Романтический отдых" предполагала украшение номера, бутылку шампанского, фрукты и красивое оформление этого всего. Заранее по почте со мной связывается сотрудник отеля, спрашивает к какому времени подготовить услугу, договорились на 20:00. А приехали мы в 21:00. В итоге в номере только лепестки роз и все. Стоимость услуги на секундочку - 7 тыс. !!! Звоним на ресепшн раз, два, три... не отвечают. На четвертый раз всё-таки отвечает девушка и обещает уточнить вопрос, что всё-таки входит в услугу помимо лепестков роз, у коллег и с нами связаться. Проходит час, никто не перезванивает. Звоним ещё раз на ресепшн. Подходит другая девушка, сообщает, что у них была пересменка и предыдущая девушка не передала наше обращение, обещает в течение 10 минут направить к нам официанта с нашим комплиментом. Пока муж общался по телефону с ресепшн, я решила как-то разбавить неудачу с неудачным "Романтическим отдыхом" и воспользоваться другими услугами забронированного номера. Ванна! Включила воду в ванной, кран немного подумал и сделал "пшик", после чего полилась желтоватая вода. Думаю как подозрительно-то! Как когда воду горячую дома выключают летом, а потом подают горячую воду обратно и первый включивший собирает к себе в раковину ржавчину со всего стояка. Но думаю как же так, такая гостиница, такой номер, наверное это свет так падает. Набрала пол ванной и цвет стал ещё более оранжевый... К сожалению, надежды не оправдались и картинка как-то более менее сложилась. Спа на ремонте, воду отключали, здравствуйте, пожалуйста, ржавчина! Самое забавное, что видно ее в белой ванне, а если, например, принять душ, то в нем достаточно сумрачно, стены отделаны коричневой плиткой, то есть ржавчину никогда и не заметишь. То есть в целом другие посетители отеля, а в отеле далеко не в каждом номере ванная, и не узнаю о том какой водой они мылись. Удачно для отеля. Пока ванная набиралась, к нам наконец-то поднялся официант с комплиментом. Мы с ним поздаровались, показали ванну, и попросили возвращаться обратно, т.к. оставаться в номере дольше мы больше не намерены. Реакция официанта тоже была неподражаемая, он подошёл посмотреть на ванну, удивился и сфотографировал ее. На вопрос передаст ли он фото на ресепшн, он сказал, что нет, он ведь из ресторана. Сфотографировал, чтобы показать коллегам и поржать? Проводили официанта. Собрали вещи и спустились на ресепшн. Описали всю ситуацию девушке на ресепшн, попросили выписать нас из номера и сделать возврат средств. В ответ девушка сообщила, что знает о проблеме со ржавой водой и всех постояльцев отель предварительно обзванивал и предупреждал. На наш ответ как же так нам не позвонили, при том что мы бронировали специфический номер с ванной на одну ночь, отдельную услугу "Романтический отдых" и сотрудник отеля за неделю связывался со мной по почту для уточнения времени, мы получили ещё более забавный ответ. Девушка предложили направить к нам в номер их сантехника, чтобы он проверил и наладил работу ванной. На то время было уже 23:00. И это, конечно, самое неожиданное предложение, когда ты бронируешь номер за 25тыс., у тебя праздник, свадьба: "Девушка, неужели вы думаете, что после свадьбы в 23:00 первое что я хочу в отеле - это пообщаться с сантехником!!!" После аргументов видимо больше не осталось. Действительно осталось загадкой, почему с нами не связались или не предупредили об известной ситуации при заселении. Видимо отель решил рискнуть и не отменять бронирование на одну ночь, на авось не заметят. В отношении дальнейших действий надо отдать должное девушке с ресепшн. После такой беседы, она всё-таки моментально отменила бронь, связалась с банком, велела отменить платеж и вернуть средства. Официанту велела выдать нам обещанный комплимент с собой. А вот молодой человек, который согласовывал со мной время предоставления услуги "Романтический отдых", так на мои письма и не ответил. Итого. За испорченный послесвадебный вечер - бутылка проссеко в пакетике. Делайте выводы сами.
Chiho
August 2023 •
5
Вкусная китайская кухня! Интересный и аутентичный интерьер.
Volzhskaya Rivyera
August 2023 •
5
Отдыхали в гостинице с четверга на пятницу. Гостиница на фоне всего города слишком помпезная. Колонны, арки, дерево, софы и львы... Со львами явно что-то не то. С кого их лепили? Но гостиница уютная, персонал очень вежливый, номер красивый и чистый. Номер с прекрасным видом на Волгу. Расстроил общий балкон с соседним номером. Фактически выхода на балкон в номере то не было, а вот у соседа был и он там сидел весь вечер пил и курил, при строгих то правилах отеля. Парковка на территории отеля бесплатная. Завтрак не входит в стоимость проживания. Многие отмечали этот факт в отзывах, согласна, что при такой стоимости проживания, не включить завтрак - обидно.
Gosti
August 2023 •
4
Прекрасный интерьер и атмосфера, вежливые официанты, интересное меню! Завтракали на выходных. Вкусные сырники, каша и шакшука. А вот эспрессо жуткий...
Opyata
August 2023 •
4
Вкусный садж! Над обслуживанием стоит поработать. Можно сделать скидку на усталость, но, ребята, это ведь работа и общепит, а клиент даже самый занудный всегда прав. Если клиенту сложно сделать выбор из вашего меню, то стоит наверное помочь, а не раздражаться. Столы на веранде стоит протерать перед и после каждого клиента. А садж все равно очень вкусный, повар - молодец!
Tavern na Naberezhnoy
August 2023 •
5
5 из 5! Гостили в Ярославле на выходных. Не могли не отведать ваш борщ дважды за выходные! Так не хватает вкусных аутентичных заведений, но ваше - выше всех похвал! Обязательно всем советуем попробовать борщ, тещин язык, домашний квас и медовуху! Вкусная кухня, уютная обстановка, вежливые официанты, ненавязчивая музыка, очаровательный попугайчик! Обязательно вернёмся!
Yaroslavl Zoo
August 2023 •
3
Приехали погостить в Ярославль на выходных. Прочитали много отличных отзывов о зоопарке: самая большая площадь в России, условия содержания животных приближенные к реальным и т.д. Может быть жаркая погода, может быть суббота и лето, но впечатление от зоопарка осталось удручающее и максимально несоответствующее многим написанным тут отзывам... Сначала на парковке вас встретит пробка и аж три машины ДПС. Отлавливают нарушителей правил разметки парковки и "наказывают". Входной комплексный билет для взрослых - 750 рублей. Очереди на сафари по полчаса. В остальных вальерах пусто и грустно. Ощущение пустыни и замученных животных.
Korea club
August 2023 •
3
Комплексная мойка паркетника за 1450 рублей без багажника за 40 минут. На торпеде пыль, кресла пыльные, двери пыльные, на дисках остатки пасты шиномонтажа... Была на этой мойке два раза, в первый раз осталась довольна, в этот раз как-то грустно...
Krasnodarskyi paren
August 2023 •
4
Классные бургеры! Приветливые официанты! Авторские соусы к фри. Очень вкусно пообедали!
Royal Hotel
August 2023 •
5
Отдыхали в данной гостинице на выходных. Прекрасное обслуживание, все очень вежливые и доброжелательные. Номер чистый и убранный. Мягкая и большая кровать, прекрасно выспались. Отдельно порадовала шумоизоляция номера! В выходные на первом этаже проходило несколько шумных и весёлых мероприятий, но в самом номере и шороха не слышно было. Спа не входит в стоимость проживания, но всего лишь за 800 рублей можно записаться на сеанс. Сауна, хамам и бассейн - замечательно! Хорошие завтраки, но для уровня гостиницы можно было придумать меню чуть интереснее. Парковка тоже не входит в стоимость, 350 рублей в сутки.