A-Aysberg
December 2022 •
1
Сломалась стиральная машина, вызвала мастера из А-Айсберга, так как несколько лет назад мой холодильник ремонтировался их мастером и осталось положительное впечатление о его работе. Но в этот раз, после общения с мастером и специалистами службы контроля качества, выбросила все их магниты с рекламой и телефонами... В целях улучшения качества обслуживания рекомендовала бы руководству производить запись разговоров операторов и клиентов., от хамства ваших сотрудниц ОТК теряешь дар речи... Мы с мужем, посмотрев кучу видео по телефону о поломках стиральных машин, сами уже знали о проблеме, но мастера решили вызвать полагая, что ремонт он сделает быстрее и запчасти у них есть, как нам обещала оператор фирмы. Муж снял стенки у корпуса, остался ждать мастера. Единственный плюс, что мастер приехал в обещанный период времени, а дальше он сфотографировал разобранную нами машинку с разных ракурсов, выписал квитанцию за диагностику и назвал цену 18500, якобы это подшипники (за 20000 можно новую купить). Конечно мы отказались.. На следующий день ремонт сделала у специалистов другой фирмы вдвое дешевле, за три часа...мастер при нас снял барабан, параллельно диагностирую двигатель , платы управления, работу клапанов и насоса.