Антонина В.
А
2
0
subscribers
0
subscriptions
9K
views
Прохожу в этом центре физиотерапию и ЛФК. Сейчас в раздумьях, продолжать или поискать другое место. Центр хорошо оснащен, к медицинской стороне вопроса претензий нет, но организация лечебного процесса сводит на нет все достоинства. Была 4 раза, из них всё глалко прошло только 1. Один раз оказалось, что я не записана на одну из процедур, хотя приехала на две. Пришлось ждать, когда у врача будет "окно". Запись была на ресепшене превого этажа. Во второе посещение я узнала, что расписывают график процедур в специальном кабинете (в первый раз никто не сказал об этом). Врач составляет список процедур и с жтим списком надо идти в этот кабинет. В кабинете сидит девушка, которая очень плохо разбирается в своей компьютерной программе и в самих процедурах - не знает об правильной последовательности, что важно. Спасибо,что в кабинет загла сотрудница постарше (очень приятная и компетентная женщина) и помогла. Иначе мы бы, наверное, не справились. В итоге, правда, не все кабинеты были указаны верно, в один день с меня чуть не списали за 4 процедуры вместо трех (видимо, в программе она не удалила ошибочно внесенную), но это мелочи по сравнению с тем, что было сегодня. Сегодня я час прождала процедуру, на которую была записана, и не попала на неё! Ясаришла заранее и сообщила администору о своем приходе. Она предложила подождать. Повторно я подошла к администратору, когда моя процедура задерживалась уже на 10-15 мин. Администратор попросила подожать ещё. В итоге вышла врач, которая, оказывается, не знала, что к ней по расписанию пришёл пациент и сказала, что теперь уже мы не успеем полвести эту процедуру. Процедуру перенесли на среду - в дополнение к трем запланированным. Плюс, оказалось, что на миофасциальный релиз нужна спортивная форма, о чем меня никто не предупредил. В итоге получается, что организации лечебного процесса нет. Прлагаю, что для достижения результата процедуры должны распределяться равномерно и образовывать систему. А здесь компоновка процедур - это дело случая. Взаимодействие между звеньями лечебного процесса нарушено. Все надо выяснять и кониролировать самостоятельно, но это не всегда эффективно, т к есть много моментов, о которых пациент просто может не узнать. Стоимость услуг в этом центре предполагает высокий профессионализм. По факту в организационной части его нет.