Оксана Бойчук
6
0
subscribers
1
subscription
100.7K
views
Очень уютно. Красивый интерьер , все лаконично и продумано. Порадовали живые астры за столом. По еде прям вкусно. Однозначно вернулась бы еще.
Мои фавориты в Шымкенте по выпечке и сладенькому. Хороший ассортимент и все вкусное! Можно взять с собой или покушать там.
Сервис вообще не понравился. Попросила самое прохладное место (под кондиционером желательно) и потише. Отправили на верх. Там спрашиваю где прохладнее, мне говорят выключили кондиционер, минут через 20 минимум включат. Было терпимо решила остаться. Официантка на втором этаже все время сидела в телефоне, приходилось ее отвлекать чтобы сделать заказ или попросить счет. Видимо за счет того что чаевые 15% включены в счет у них нет мотивации. По еде просто нормально. Ну и пока все ждала в помещении уже стало для меня жарко. Второй раз посещать заведение желания нет.
Искала где позавтракать до 9.00ч , оказалась это проблемой для Шымкента. Нашла это место. Уютно, чисто, хороший сервис, меню с русским языком. Всем довольна,
Отзыв о посещении бани (день рождения 6.04.2025)
Хочу поделиться личным опытом аренды бани, в надежде, что собственник прочитает и примет меры.
🔍 Подготовка:
К мероприятию я подошла ответственно: заранее съездила на локацию Баня под мостом, которая не плавает. На месте меня встретила приятная женщина, провела экскурсию, всё показала, объяснила, продемонстрировала фото сервировки. Локация понравилась: аккуратно, чисто, ничего не было разбито, панорамный вид на мост — визуально всё устраивало.
Важно: я выбирала место не ради самой бани, а как мультифункциональное пространство — кто-то поёт, кто-то парится, кто-то просто смотрит на воду. Эта идея нравилась.
Позже в Instagram увидела, что бани начинают плавать с апреля. Обрадовалась, связалась с менеджером — хотела именно плавание. Менеджер сообщила, что та конкретная баня не плавает, но есть идентичная в яхт-клубе "Вираж". Поскольку меня всё устраивало, дополнительно смотреть уже не поехала.
📞 Согласования:
В четверг перед мероприятием я позвонила менеджеру, сообщила, что будет сервировка, заказала веник — обсудили детали. Уточнила, что у гостей разный алкоголь — одни пьют пиво, другие вино, кто-то сок — менеджер уверила: бокалы этих типов есть.
Также договорились, что приеду на 20 минут раньше для подготовки. За координацию спасибо Артуру — он направил и встретил.
---
🚩 Проблемы в день мероприятия:
1. Нежелание плыть — за час до выезда
За час до моего выезда менеджер звонит с вопросом: «А может, вы не поплывёте? Там плохая погода».
⚠️ Серьёзно? Погодные условия можно было спрогнозировать заранее. Я изначально выбрала эту локацию только *из-за плавания* — это было ключевым фактором!
2. Отсутствие сервировки
Пришла — сервировки нет. Спросила у Артура — он сказал, что менеджер ничего не передавала. Пришлось звонить, напоминать — на нервах. Артур оперативно накрыл, спасибо, но…
3. Недостаток бокалов
Из обещанных бокалов: на пиво было всего 4 (!), остальное — винные. Артур объяснил: одну упаковку гости до этого разбили и не вернули.
⚠️ Это не мой вопрос. Я заранее уточняла наличие, рассчитывала на организованность, а не на оправдания. Все пили пиво из винных бокалов — хорошо, что гости адекватные. А если бы наоборот?
4. Грубое поведение персонала
Когда один из гостей хотел открыть дверь на палубу в самам начале мероприятия, когда еще стол накрывали (зал был душным), Артур налетел на него с криком, мол, тот «уже дверь сломал».
⚠️ Поведение абсолютно неуместное, особенно по отношению к гостям. Ни вежливости, ни элементарного уважения. А дверь была сломана явно до нас.
Позже появился капитан с заявлением, что «ничего не трогать без его ведома».
⚠️ Это как понимать? Мне нужно спрашивать разрешение, чтобы в туалет пройти или дверь открыть? Такое ощущение, что ты в гостях у вечно недовольного дяди, а не арендовал пространство за весьма немалые деньги.
5. Неподготовленная палуба и открытый люк
Палуба была почищена только до входа. Люк открыт.
Полностью убрали и закрыли только к 15:00, хотя аренда начиналась в 14:00.
⚠️ Почему не подготовиться заранее?
6. Ограничения по использованию
Гостья поставила телефон на зарядку в обычную розетку — подошли с претензией, что в неё нельзя.
⚠️ Почему об этом не предупредили заранее? Если есть неисправные зоны — обозначьте их. Так же с дверями — предупредите, что одна, например, неисправна.
7. Инфраструктурные мелочи
Гостья спросила про ложку для обуви — ответ: «Гости сломали».
⚠️ Вы не можете купить нормальную ложку? Это базовая вещь в банном сервисе.
8. Проблемы с доставкой
Еда из Вкусвилла шла 1,5 часа — логистика явно страдает. Лучше закупиться заранее.
❗ Финальный аккорд:
Когда я уже уезжала и поблагодарила Артура, он ответил: «А ручку позолотите?»
⚠️ Серьёзно? После 52 тысяч потраченных рублей, хамского отношения к моим гостям, сорванных деталей, и вы ещё чаевые выпрашиваете?
Это недопустимо. Это не рынок, и я не обязана благодарить за базовый сервис с кучей недоработок.
📌 Итог:
Место красивое, идея отличная, локация потенциально идеальна. Но обслуживание — полное разочарование. Персонал не обучен элементарным нормам гостеприимства, менеджмент не контролирует исполнение доп. услуг.
🛑 **Оценка: 2 из 5**
✅ За атмосферу, ❌ за организацию и отношение.
📣 Надеюсь, собственник прочтёт отзыв, сделает выводы и пересмотрит работу команды.
Результат соответствует ожидаемому. Была у мастера Милены, всем довольна.
Делала стрижку, мелирование и тонирование у Юлии. Результатом довольна, получилось именно то что хотела.
Записываешь за пару недель по акции на массаж со скидкой 50%, а за час до массажа оказывается что там дополнительный условия которые не прописываются при записи через Яндекс карту и скидки для тебя никакой нет. 💩 Планы и настроение испорчены.