Optik Guru
February 2022 •
1
Заказала очки (хорошая оправа и линзы), но при получении оказалось, что очки сидят криво. Попросила отрегулировать оправу, на что получила ответ, что оправа качественная, а это просто у меня лицо неровное (голова набок и т.д.). Врач и продавец примерили очки на себя - на них тоже очки сидят криво, что явно видно, т.е., по логике персонала получается, что и у меня, и у них, - у всех нас троих - лица кривые, в связи с чем очки сидят криво. Написала заявление с просьбой исправить недостаток и выправить очки в надежде, что в компании все же имеются нормальные специалисты. Получила письменный ответ, что очки соответствуют ГОСТу, - удивительный ответ! При этом очки никуда не отправлялись из салона (на пр. Тореза), никто их не смотрел и не пытался исправить (т.к. до получения ответа заходила в оптику и видела свои очки - как лежали возле кассы, так и остались там лежать). Таким образом, это не салон оптики, где профессионально осуществляют регулировку оправы под клиента, тем более, в случае явного перекоса, а простой магазин, где главное продать товар, и лучше подороже, а как там дальше очки будут сидеть, - косо-криво, - это уже никого не интересует. Очень неприятно. Больше никогда не обращусь в эту сеть, т.к. регулировка оправы - это элементарная процедура для нормальной оптики, тем более, если стоимость очков превышает 25 тыс. руб. Ну и руководство сети, предоставившее такой ответ, - тоже не внушает доверия в плане профессионализма. В другой оптике регулируют оправу за 5 минут без всяких препирательств и заявлений,- так, как удобно носить очки человеку, а здесь, похоже, об этом даже не слышали.