Tatneft
August 2023
1
29.07.23 заехали заправиться на данную АЗС, муж произвел оплату, оплата принялась, далее взял заправочный пистолет, на котором болтался жёлтый лоток на одной клипсе, повернутый внутренней стороной. Никакой надписи на внутренней стороне данного лотка естественно не было. Табличек никаких также не было, началась подача бензина. НО как выяснилось шланг был поврежден! Весь бензин под напором вылился на мужа, залил салон машины..... Мы начали звонить на горячую линию, сообщив о ситуации, далее перезвонил сотрудник Дмитрий, который сообщил, что данная колонка была не исправна и на ней висел лоток с надписью, но тот факт, что лоток не был нормально зафиксирован, соответственно надпись находилась на внутренней стороне они не учитывают. Изначально Дмитрий сообщил, что возместят бензин, который мы залили на данной чудо заправке, т к бензин мы не получили, но в дальнейшем данная компания приняла иную позицию. Прилагаю строки из их официального обращения "вопреки размещению предупреждающей информации, Вами было принято решение об исполнении неисправного оборудования......", далее шел отказ в возмещении стоимости бензина и чистки салона. После данного инцидента у ребенка было ухудшение состояния здоровья ( обострился приступ бронхиальной астмы). Данная компания халатно относится к технике безопасности, не признает своих ошибок, не выполняет обязательства по устранению и возмещению убытков. Написала обращение в Роспотребнадзор и другие вышестоящие инстанции. Самое мерзкое, что на фотографиях видно, что информация на лотке повернута таким образом, что информации о неисправности потребителю не видно, соответственно потребитель не предупрежден об опасности! При этом данная компания не берет на себя ответственность, а занимает позицию, обвиняющую клиента.