Beautydepot
December 2023 •
1
Очень странный магазин. Не оплачивайте заранее. Ставят доставку 10 дней, через 5 дней пишут "этой позиции нет", отвечаю "убирайте" - доставка откладывается ещё на неделю. Мне казалось, они из Питера, ну, за 3 недели, сколько длится это приключение, можно пешком донести в Москву. В ответ на комментарий магазина- прошло больше года с того момента, как вы нашли время ответить. :)
Matrochka
June 2022 •
2
Пользовалась года 3-4, все было хорошо, пока в один так себе день не решила оплатить не как обычно наличными курьеру, а картой на сайте. И заверте ... Делаю заказ 19 мая на 22к, звонок "позиции на 3,5к нет", Вернёте? - Да. - Ок. Получаю заказ жду денег. Деньги не приходят 10 рабдней, как было обещано. Звоню. "А мы вам все вернули". Звоню в банк, проверяю счёт, нет. Наступает начало июня. Мне обещают, по моему звонку!, подтверждение возврата банку денег, через какое-то время ещё звонок: ой! Наша бухгалтерия что-то ошиблась и вот прям скоро вернём. Вернули, да, 6 июня. И дело не в том, что при оплате картой бывает, что нет товара деньги возвращают. Но вот из-за такого мелкого ленивого отношения, когда проще соврать и сказать, а мы ничего не знаем и сидеть в домике, пока клиент сам не начнёт вас долбить, рушатся добрые отношения. Всего хорошего ma3 ru, это было некрасиво.
Lehtual'
January 2022 •
1
Никому не советую интернет-доставку из этой сети. Эти ребята просто не заметили, что она вообще существует и должна - о чудо! - работать! Особенно это заметно для брендов, которые по какой-то нелепой случайности они заполучили себе эксклюзивно, в моем случае это JSC и Burberry. В первом случае: заказ палетки blood money-сутки молчания-дозвон на горячую линию: простите, товар бракованный, вы будете ждать нового или отказ? Отказалась. Но жизнь меня ничему не учит. Делаю заказ burberry спустя пару месяцев. Радуют сообщению об экспресс доставке за два+ часа, то бишь до 23.00, не сплю, жду, волнуюсь. В 12 ночи понимаю, что карета снова превратилась в тыкву. Весь следующий день пытаюсь дозвониться (прости, Жилищник, я раньше думала, что только вы такие м..ки, но нет! у нас есть летуаль!). В районе 1900 дозваниваюсь (это прошли сутки с момента заказа и почти сутки с момента объявленной доставки), оператор мне бодро сообщает, что внезапно доставка на обозначенное время не получилась (спасибо, я уже догадалась) и вот тут позиции нет, а вот эту вторую я не могу никак передвинуть на другое время, потому что на то время, на которое она стоит сейчас, доставка невозможна. Что?? да! Если вы дочитали этот отзыв до конца, что вы примерно получили представление о том, как работает интернет-магазин Летуаль. Надеюсь, эти люди наконец поймут, что в 2022 году так вести бизнес сети, которая пытается называться крупнейшей в РФ, просто непозволительно. Ну, а если не поймут, то туда им и дорога.