Khelga
July 2017
Долгое время ходила в эту парикмахерскую на маникюр (почти каждую неделю в какой-то из выходных). Все устраивало: мастера внимательные, цены очень приемлемые. Особенно хочется выделить Людмилу: терпеливо предложит все варианты, делает аккуратно и быстро. Но сегодня 16.07.17 меня встретила администратор Наталья. Нагрубила, поскольку я пришла оплачивать картой (забыла, что нет терминала), а не наличкой. После ее фразы «Вы будете со мной спорить?», «Как сбегаете, так и пройдете» в соответствующем тоне, уйти без возврата захотелось сразу. Никакого желания сохранить меня, как клиента, а так же предложить альтернативные варианты решения проблемы, с ее стороны, не было. В других салонах, да и не только в салонах, это проблемой-то не называют (не они одни работают на ЕНВД без терминала). Среди своих сотрудников я такое не терплю. Данное отношение к клиенту считаю недопустимым. Остаюсь в салоне только из-за мастера, который устраивает, и удобного для меня месторасположения. В любом другом варианте - ушла бы незадумываясь. Оценку 1 ставлю администратору Наталье, как лицу салона, за отсутствие элементарной вежливости в отношении клиента.