Bruder
August 2022 •
2
Посещаю ресторан, начиная с 2016 года. Не могу сказать, что часто, но периодически. До последнего визита(20.08.22), все было на отлично: пиво, кухня, обслуживание, атмосфера. На выходных решили посмотреть матч в данном заведение, предварительно уточнили будет ли трансляция и забронировали столик. Приехали к определенному времени, на входе никого (хорошо это можно понять, менеджер решает какие-то вопросы или в туалет отошел, не смертельно), постояли пять минут, пока не подошел официант и не посадил нас за стол. Посадка в ресторане процентов 20-30%. Заказал пиво, с этим проблем не возникло, девушка поинтересовалась про состав коктейля, официант не знает, пошел уточнять, пропал минут на 5-7. Матч еще не начался, но уже показывали предматчевые интервью и т.д., вместо звука какие то заунывные мотивы. Попросили официанта включить звук, в ответ: «сейчас менеджер придет и включит». В итоге начался матч, звук только на центральном телевизоре. Подошел к менеджеру, который не так давно появился и очень сильно был увлечен своим телефоном (причем весь вечер), говорю - а можно звук включить, сказали, что вы должны прийти и включить. В ответ – да?! а мне никто не сказал. (Серьезно? Не сказали, что? Что ты на работе? И что это спорт-бар?). После заказного пива, определился с дальнейшим заказом, остановил мимо проходящего официанта и попросил подойти принять. 10 минут… 15… Где то через минут 20 подошел и спросил повторить ли пиво, т.е. о просьбе принять заказ благополучно было забыто. Заказ принесли относительно быстро, но не весь. Уточнять уже не стал, потому что это были закуски и они должны были поданы первыми, а теперь уже были ни к чему. При расчете сообщил об этом факте, в ответ – ой, ну наверное не расслышал. И буркнул что то под нос, типа: такого больше не повторится. Я сделал несколько замечаний, что заказ надо дублировать, что бы такое исключить и то что на просьбу принять заказ, про нас забыли. В ответ услышал оправдание, что там просто пришли два стола, и он принимал заказы. В общем в ответ не услышал элементарного «извините»(этого было бы достаточно), только стало заметно раздражение сказанное. На входе, проходя мимо уткнувшегося в телефон менеджера, сказал: «И вам до свидания», только после этого на нас обратили внимание. В тот же вечер написал отзыв на сайте ресторана, реакция – ноль. В итоге, что хочется сказать: в последнее время все чаще сталкиваюсь с халатным отношением сотрудников к своим обязанностям в разных сферах, по итогу страдает имидж и репутация компании в целом. Вот, к примеру, в этот ресторан у меня теперь нет желания идти. Взял себе за правило не молчать в таких случаях и может тогда, что то будет меняться. Зачастую все вы мы хотим получить достойное обслуживание и сервис, но забываем, что нужно начать с себя и со своего рабочего места. P.s. Дополню свой отзыв: со мной связались через некоторое время. Позвонил ген. директор ресторана, и заверил меня, что информация была проверена и с сотрудниками проведена беседа. Обещали комплемент от заведения при следующем посещение. Но мне этого не нужно, просто приятно, что люди дорожат репутацией и не оставляют такие ситуации без внимания.
Fancy Lab
May 2022 •
5
Химчистка светлого салона, обработка кожи, полировка и нанесение жидкого стекла. Все четко по времени и по качеству работ. Результат превзошел ожидания. Ребята сравнительно недавно открылись, но свое дело знают. Рекомендую👍
Kia Favorit Motors South-East
April 2021 •
5
Машину купить в свое время не сложилось здесь из-за отсутствия конкретной модели. Но вот обслуживаюсь именно здесь уже второй год, уйдя от другого дилера. По ТО все четко, гарантийные случаи решают без всяких вопросов. Сервис и отношение на высоком уровне. Особая благодарность мастеру-приемщику Бурову Дмитрию.
Kvartira-tut
December 2020 •
1
Про квартиры сказать ничего не могу, потому что не получилось побывать там... А вот про сервис расскажу: За две недели позвонил забронировать определенную квартиру. Спросил о предоплате, сказали, что нет необходимости, просто нужно позвонить за 2-3 дня и подтвердить бронирование. Что собственно я и сделал. Мне ответили, что все в силе и необходимо позвонить за час до приезда. И какое было мое удивление, когда я позвонил за час и мне сообщили, что квартира уже занята. На мои возмущения мне ответили: "постоянно все звонят, бронируют и не приезжают…" Пришлось в срочном порядке искать другие варианты. В общем, осадок остался, мягко говоря, не очень…