Marina Tuaeva
4
0
subscribers
0
subscriptions
3K
views
Новосибирск, Кирова, 25
Являемся покупателями этого магазина с момента его открытия. Мама имеет Янтарную карту для пенсионеров. Сегодня, 22 августау неё юбилей- 80 лет, ей пришла СМС, что в случае покупки в магазине ей начислят 25% бонусами. Поехали в магазин. Она осталась в машине, т. к. ей уже трудно ходить. Я, имея на руках фото её паспорта ,ее Янтарную карту и свои документы, пошла в магазин за покупками. При рассчете на кассе мне в категорической форме было отказано не только в начислении обещанных 25%, но и в списании имеющихся бонусов, коих накопилось немало. Моя попытка объяснить, что она не может самостоятельно подойти в силу возраста и состояния здоровья, что у неё сегодня юбилей и т. п., не увенчалась успехом. Понятно, что никто не обеднеет без их бонусов, но просто противно. Это по- русски называется " жлобство".Жаль испорченного настроения... PS: До этого дня неоднократно по её просьбе и, используя её бонусную карту, совершала там покупки...
Руководству хочу посоветовать более тщательно выбирать персонал ,вспомнить про клиентоориенттроааннсть и не позориться за копейки.
