Dveri plyus
March 2023 •
1
Очень плохое отношение в плане гарантийных обязательств. 21.06.2021г. Купили дверь Torex, проблема с которой мы столкнулись был дверной замок и по сей день проблему решить не могут, перестал он работать через месяцев так 10, брат кое-как смог выйти из квартиры, звонил в поддержку, никого из мастеров не отправили и сказали что замок не на гарантии. По приходу домой я взял книжку и начал читать, на следующий день я отправился в магазин по адресу ул. Короленко 1, начал беседовать с продавцом и в ходе нашего разговора мне отказали в гарантии, не прочитав гарантиного талона, потом всë таки оказалось что замок ещё на гарантии. Самое интересное начинается тут продавец позвонила мастеру чтоб он съездил и сделал дефектовку, но мастер не поехал и сказал что дело в цилиндре. Спустя полтора месяца ожидания нам поменяли цилиндр. Спустя три месяца (в ноябре 2022г.) проблема опять появилась, замок опять перестал открываться, я записал видео и отправил, была суббота я спешил уже на работу, сидел как балван и крутил этот Чёртов замок чтоб открылась дверь, мне написали что мастер придёт в понедельник и посмотрит, а я извините меня должен сидеть до понедельника в квартире. Мастер пришёл только во вторник, сказал что замок исправен, но на третье положение его закрывать не надо, ну извините меня у замка три положения, почему я должен пользоваться только двумя и машинально уже всë равно уже привык на три положения его закрывать. Про целебные свойства силиконовой смазки я вообще уже молчу. На дворе уже 06.03.2023г. Замок до сих пор в пути, раз в месяц связываюсь с компанией двери плюс и постоянно они говорят что машины с завода не было, ну я думаю как машины нет если с завода возят двери. Не советую обращаться в данную компанию!