Columbos
Moscow • Showroom
Save
July 2022
Чемодан привезли курьером на следующий день. Ближе к вечеру обнаружил небольшой дефект внутри чемодана. Мне предложили замену или хорошую скидку (чем и воспользовался). Важно не только хорошее отношение к клиенту, но и грамотное решение проблем. Спасибо!
Doctor Kuzov
Urban-Type Settlement of Novoivanovskoe • Auto detailing
Save
August 2021
Посетив несколько сервисов, без раздумий остановил свой выбор на Доктор Кузов: невероятная клиентоориентированность, смешивают краски в своем же сервисе (стоит свой стенд с красками), большой опыт работы (в том числе обучение в Европе одного из совладельцев), цена при приеме авто является окончательной и не подлежит увеличению при обнаружении скрытых дефектов (о чем далее). Ребята не отдадут машину до тех пор, пока им самим не понравится результат и не навяжут ненужных вам работ (см. ниже). Единственным недостатком, лишь подтверждающий качество их работы, является очередь. Сервисом управляют два совладельца: Денис и Влад. Держат все в ежовых рукавицах! Теперь к моему случаю. После зимы на машине повылазили жучки. Легче сказать, что не собирался красить: два бампера, 3-и двери и крышу. В цену включили переход краски на одну дверь. В итоге при разборе обнаружили ржавчину под молдингами на всех дверях. Покрасили все четыре двери и ручки на них. Цена не увеличилась ни на йоту! Также отговорили от покраски бампера (жена вздохнула с облегчением), причина в небольших трещинах, которые на американцах ремонтируются с трудом (особенность пластика). Результатом работы очень доволен: здорово попали в цвет, сделали «правильную» шагрень, не оставили следов перехода краски. После Кадиллака отдал в покраску Тойоту жены: из-за кривых рук официальных дилеров при замене лобового стекла появилась ржавчина на крыше. Результат, как и в прошлый раз, на высоте! Ребята всегда идут навстречу: помогли с окисленной фишкой фары, не дали самому заменить сломанный корпус антенны на Тойоте (сделали сами), даже приклеили ножку на ноутбуке! Такую клиентоориентированность я еще не видел! Я плохо разбираюсь в покраске авто. Здесь ребята думают за вас.