Являюсь клиентов Альфа-банка, что хотелось бы сказать, в отделении не была много лет, не конкретно по этому адресу, а в целом. Прийдя в это отделения я была в шоке. Я попала на базар. Запрос мой был на установку приложения, благо сделали всё быстро, но тоже есть вопросы.
Так вот вернемся к базару, один хол, нет отдельных окон, все решают вопросы за столиками, а менеджер к вам сам подойдет. Не совсем комфортно, так как у кого то вопросы по задолженности, кредитам и тд.
Вернемся к установке приложения, довольно странная история, к тебе подходит менеджер, простит вставить шнур в телефон, и после ты даешь ему свой телефон, причем сотрудник который приезжает отдать карту установить не может - только в офис. Первый раз встречаю такую историю.
Про получения номерка, стоит табло где нужно выбрать по какому вопросу обращаешься, выбрала, талон мне не выдал этот чудо аппарат, свой номер запомнить не реально, так как на экране он изображен секунд 10. После сидишь ждешь пока тебя пригласят, но как как если ты не знаешь свой номер? По фио - удивительно, а если ты не хочешь что бы твое фио озвучивали в холе? Это никого не волнует. Экрана также нет что бы отслеживать очередь.
Когда подошел сотрудник, он параллельно общается с несколькими клиентами - такая вот клиентоориентированность, ты решаешь свой вопрос и параллельно слушаешь вопрос другого клиента.
Возвращаться крайне не хочется в данное место.
Воскресение, 17.30. Слов нет. Очередь на улице, ВБ у вас какая то проблема? Очередь из 10+ человек. К молодым людям нет вопросов. Вопрос к Управляющему, почему один человек работает? Одному не справится со всем этим, просто издевательство над подчиненными и клиентами!
Был самый лучший ПВ на районе, жалко.
Интересно владельцы Вб, вкурсе в каком состоянии их ПВ? Грязно, ладно пол, но что со стенами? Девушка решила убрать пол именно в тот момент когда зашли покупатели. Хотелось максимально быстее от туда уйти.
