Часто путаница с кассами и километровые очереди, особенно незадолго до отправления. Я конечно понимаю, что пригородные кассы на улице - норма для нашей страны, но я предпочту купить билет через интернет, чем морозиться зимой или стоять под палящим солнцем летом. Неужели нельзя хоть как-то защитить пассажиров от капризов погоды? К обслуживанию вопросов нет, кассир вежливы и компетентны. Но, сделайте что-нибудь с оборудованием (микрофоны и динамики)! Либо кассир тебя не слышит и переспрашивает, либо ты его. Игру в испорченный телефон я не заказывала.
Останавливаемся там только чтобы посетить туалет и купить воды при необходимости. Однажды решили поесть и пожалели - не вкусно, пирожки резиновые с сухой начинкой, а салаты (особенно овощные) подвявшие и безвкусные. Ребёнок, обожающий блинчики с вареньем после пары кусков есть эти самые блинчики отказался. Туалет платный насколько я помню. Полторашка минералки как минимум в два раза дороже чем в любом сетевом.
Перед посадкой на Бийск-Барнаул просто не хватает мест в зале ожидания. Нет терминала для распечатки электронных билетов, за ними нужно в кассу-а там вечная очередь перед отправкой. Банкомат только ВТБ.